المشكلات التقنية الشائعة
إذا لم يعمل شيء كما هو متوقع على Nebeus، فإليك بعض الأمور السريعة التي يمكنك التحقق منها:
هل تواجه مشكلات؟
إذا لم يعمل شيء كما هو متوقع على Nebeus، فإليك بعض الأمور السريعة التي يمكنك التحقق منها:
🔐 مشكلات تسجيل الدخول
- تأكد من استخدام البريد الإلكتروني الصحيح ورمز OTP
- تحقق من أن رمز OTP الخاص بك لم ينتهِ صلاحيته
- حاول طلب رمز جديد
⏳ المعاملات لا تظهر أو متأخرة
- قد تستغرق معاملات العملات المشفرة وقتًا بسبب تأكيدات الشبكة
- قد تستغرق التحويلات النقدية وقتًا أطول حسب البنك الخاص بك
- تحقق مرتين من أنك استخدمت التفاصيل الصحيحة
🌐 التطبيق أو الموقع لا يعملان بشكل صحيح
- تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
- جرب متصفحًا أو جهازًا آخر
- قم بتحديث التطبيق أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت
🔄 مشكلات التحويل / التبادل
- بعض الأزواج قد تكون غير متاحة مؤقتًا
- حاول مرة أخرى لاحقًا إذا لم تكن الأسعار متوفرة
🔑 مشكلات التحقق بخطوتين (2FA)
- تأكد من مزامنة تطبيق المصادقة بشكل صحيح
- إذا تم قفل حسابك، اتصل بالدعم
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا — سنكون سعداء بمساعدتك.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.