Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?
Die meisten abgelehnten Zahlungen haben einen einfachen Grund, den Sie in der App beheben können.
Häufige Gründe
- Nicht genug Geld: Ihre aktuellen Konten haben zusammen nicht genug Guthaben für die Zahlung. Fügen Sie einem Konto Geld hinzu und versuchen Sie es erneut.
- Limit überschritten: Die Zahlung würde Ihr tägliches, monatliches oder Bargeldlimit überschreiten. Überprüfen Sie die Limits auf dem Kartenbildschirm oder erhöhen Sie das Limit mit Limit erhöhen.
- Die Karte ist gesperrt: Entsperren Sie sie im Menü "Mehr" unter der Karte.
- Die Karte ist blockiert oder geschlossen: Eine blockierte Karte benötigt Support; eine geschlossene Karte kann nicht verwendet werden, daher eröffnen Sie eine neue.
- Falsche Angaben: Überprüfen Sie die eingegebene Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV oder die eingegebene PIN.
Immer noch abgelehnt?
Kontaktieren Sie den Support im Chat und teilen Sie uns den Laden, den Betrag und die Uhrzeit der Zahlung mit.
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