Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?
La plupart des paiements refusés ont une raison simple que vous pouvez corriger dans l'application.
Raisons courantes
- Fonds insuffisants : vos comptes courants réunis ne disposent pas d'assez d'argent pour le paiement. Ajoutez de l'argent sur un compte et réessayez.
- Dépassement de limite : le paiement dépasserait votre limite quotidienne, mensuelle ou de retrait en espèces. Vérifiez les Limites sur l'écran de la carte, ou augmentez la limite avec Augmenter la limite.
- La carte est gelée : dégeliez-la dans le menu Plus sous la carte.
- La carte est bloquée ou fermée : une carte bloquée nécessite le support ; une carte fermée ne peut pas être utilisée, ouvrez-en donc une nouvelle.
- Détails incorrects : vérifiez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV que vous avez saisis, ou le code PIN entré.
Toujours refusé ?
Contactez le support via le chat et indiquez-nous le magasin, le montant et l'heure du paiement.
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