Vous avez perdu votre carte ou votre téléphone ? Bloquez ou fermez la carte

Bloquer la carte

1. Connectez-vous à Nebeus sur n'importe quel appareil.
2. Ouvrez Cartes et appuyez sur le bouton Plus (trois points) sous la carte.
3. Appuyez sur Bloquer.

Personne ne peut payer avec une carte bloquée. Débloquez-la de la même manière lorsque vous êtes prêt ; rien d'autre ne change.

Fermer la carte

Si quelqu'un a pu voir les détails de votre carte, fermez-la et ouvrez-en une nouvelle : Plus, puis Résilier la carte.

• La carte cesse de fonctionner immédiatement : les paiements et abonnements associés sont refusés.
• Une carte fermée ne peut pas être réactivée. Elle reste dans Cartes pendant 30 jours avec son historique, puis est supprimée.
• Vos comptes et l'argent qu'ils contiennent ne sont pas affectés.

Carte bloquée par Nebeus

Si nous détectons une activité suspecte, nous pouvons bloquer la carte pour vous protéger. La carte affichera alors Carte bloquée. Contactez le support via le chat et nous vous aiderons.