Veelvoorkomende technische problemen

Problemen?

Als er iets niet werkt zoals verwacht op Nebeus, zijn hier een paar snelle dingen die u kunt controleren:

🔐 Inlogproblemen

• Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en de juiste OTP-code gebruikt
• Controleer of uw OTP niet is verlopen
• Probeer een nieuwe code aan te vragen

⏳ Transacties worden niet weergegeven of zijn vertraagd

• Crypto-transacties kunnen tijd kosten vanwege netwerkbevestigingen
• Fiat-overboekingen kunnen langer duren, afhankelijk van uw bank
• Controleer nogmaals of u de juiste gegevens heeft gebruikt

🌐 App of website werkt niet goed

• Controleer uw internetverbinding
• Probeer een andere browser of apparaat
• Werk de app bij of wis de cache

🔄 Problemen met conversie / wissel

• Sommige paren kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn
• Probeer het later opnieuw als tarieven niet beschikbaar zijn

🔑 Problemen met 2FA

• Zorg ervoor dat uw authenticator-app correct is gesynchroniseerd
• Als u bent buitengesloten, neem dan contact op met de ondersteuning

Nog steeds hulp nodig?

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam — we helpen u graag.