Mijn crypto-storting is geweigerd—wat kan ik doen?

Als uw crypto-storting is geweigerd, maak u geen zorgen. Dit gebeurt meestal wanneer de transactie niet voldoet aan ons beleid en onze nalevingsvereisten. Wij volgen strikte regelgeving om ervoor te zorgen dat alle transacties veilig en conform de regels zijn. We begeleiden u door de stappen om uw geld terug te krijgen en helpen u bij het doen van een nieuwe storting. Volg de onderstaande instructies om uw crypto terug te halen en het opnieuw te proberen.

Waarom is mijn crypto-storting geweigerd?

Een storting kan soms worden geweigerd omdat deze niet voldoet aan ons beleid. Wanneer dit gebeurt, ziet u een melding van de weigering.

Door op de geweigerde transactie te klikken, ziet u een bericht met de volgende inhoud:

Hoe haalt u uw geweigerde storting terug?

Om uw crypto terug te krijgen, moet u deze opnemen naar een wallet van dezelfde valuta. Volg deze stappen:

1. Zoek de geweigerde transactie Open uw transactiegeschiedenis en klik op de geweigerde storting om meer details te zien.

1. Selecteer Opnemen U wordt gevraagd het geweigerde bedrag op te nemen. Zorg ervoor dat u een wallet kiest van de zelfde valuta als de geweigerde storting.
2. Voer het wallet-adres in Voer het ontvangstadres van de wallet in voor uw opname. Controleer dubbel of dit overeenkomt met de juiste valuta van de storting om problemen te voorkomen.
3. Voltooi de opname Volg de instructies om de opname te bevestigen. Uw geld wordt teruggestuurd naar het wallet-adres dat u hebt opgegeven.

Een nieuwe storting proberen

Zodra je de geweigerde fondsen succesvol hebt opgenomen, kun je proberen een nieuwe storting te doen. We raden echter aan om een ander walletadres te gebruiken om mogelijke problemen te voorkomen.

Belangrijke tips:

• Zorg ervoor dat je nieuwe walletadres correct is en overeenkomt met de valuta die je stort.
• Controleer dubbel of je transactie voldoet aan ons beleid om toekomstige afwijzingen te voorkomen.

Als je problemen ondervindt of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam voor begeleiding. We staan klaar om je te helpen!