Mijn transactie vraagt om afzenderinformatie – wat moet ik doen?

In sommige gevallen wordt u gevraagd om aanvullende afzenderinformatie te verstrekken bij het doen van een crypto-storting. Dit kan details omvatten zoals:

1. Volledige naam van de afzender
2. Type wallet (gehoste of niet-gehoste wallet)
3. Naam van het wallet-platform (bijvoorbeeld: Binance, Kraken, enz.)

Deze gegevens zijn vereist voor bepaalde transacties als onderdeel van onze transactiemonitoringprocedures.

Wat moet ik doen?

Als u dit verzoek in de app ziet, vult u eenvoudig de gevraagde velden in en verzendt u de informatie zodat de transactie kan worden voortgezet.

[bold]Wat gebeurt er als ik de informatie niet verstrek?

[/bold]

Als de gevraagde informatie niet wordt ingevuld, kan de transactie mogelijk niet worden voortgezet. Om vertragingen bij uw transactie te voorkomen, zorgt u ervoor dat alle gevraagde gegevens worden verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd.

Wanneer wordt mij om deze informatie gevraagd?

Dit proces is geautomatiseerd en verzoeken om afzenderinformatie kunnen verschijnen bij bepaalde transacties.

Als u dit verzoek tegenkomt, zorgt u ervoor dat de informatie nauwkeurig wordt ingevuld om vertragingen bij uw transactie te voorkomen.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u hulp nodig heeft.