Perdeu seu cartão ou telefone? Congele ou bloqueie o cartão
Se você perder seu telefone ou achar que alguém sabe os detalhes do seu cartão, congele o cartão imediatamente.
Congele o cartão
- Faça login no Nebeus em qualquer dispositivo.
- Abra Cartões e toque no botão Mais (três pontos) abaixo do cartão.
- Toque em Congelar.
Ninguém pode pagar com um cartão congelado. Descongele da mesma forma quando estiver pronto; nada mais muda.
Bloqueie o cartão
Se alguém pode ter visto os detalhes do seu cartão, bloqueie o cartão e abra um novo: Mais, depois Encerrar Cartão.
- O cartão para de funcionar imediatamente: pagamentos e assinaturas nele são recusados.
- Um cartão bloqueado não pode ser reativado. Ele permanece em Cartões por 30 dias com seu histórico, depois é excluído.
- Suas contas e o dinheiro nelas não são afetados.
Cartão bloqueado pelo Nebeus
Se notarmos atividade suspeita, podemos bloquear o cartão para protegê-lo. O cartão então mostra Cartão bloqueado. Entre em contato com o suporte no chat e nós ajudaremos.
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