Minha transação está solicitando informações do remetente – o que devo fazer?

Em alguns casos, pode ser solicitado que você forneça informações adicionais do remetente ao fazer um depósito em criptomoeda. Isso pode incluir detalhes como:

1. Nome completo do remetente
2. Tipo de carteira (carteira hospedada ou não hospedada)
3. Nome da plataforma da carteira (por exemplo: Binance, Kraken, etc.)

Esses detalhes são exigidos para certas transações como parte dos nossos procedimentos de monitoramento de transações.

O que devo fazer?

Se você vir essa solicitação no aplicativo, basta preencher os campos solicitados e enviar as informações para que a transação possa prosseguir.

[bold]O que acontece se eu não fornecer as informações?

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Se as informações solicitadas não forem fornecidas, a transação pode não ser concluída. Para evitar atrasos na sua transação, por favor, certifique-se de fornecer todos os detalhes solicitados quando solicitado.

Quando serei solicitado a fornecer essas informações?

Este processo é automatizado, e solicitações de informações do remetente podem aparecer para certas transações.

Se você encontrar essa solicitação, por favor, certifique-se de preencher as informações corretamente para evitar atrasos na sua transação.

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de qualquer assistência.