Probleme Tehnice Comune

Aveți Probleme?

Dacă ceva nu funcționează conform așteptărilor pe Nebeus, iată câteva lucruri rapide pe care le puteți verifica:

🔐 Probleme la autentificare

• Asigurați-vă că folosiți adresa de email și codul OTP corecte
• Verificați dacă codul OTP nu a expirat
• Încercați să solicitați un cod nou

⏳ Tranzacții care nu apar sau sunt întârziate

• Tranzacțiile crypto pot dura din cauza confirmărilor în rețea
• Transferurile fiat pot dura mai mult în funcție de banca dvs.
• Verificați dublu dacă ați folosit detaliile corecte

🌐 Aplicația sau site-ul nu funcționează corect

• Verificați conexiunea la internet
• Încercați un alt browser sau dispozitiv
• Actualizați aplicația sau ștergeți memoria cache

🔄 Probleme la conversie / schimb valutar

• Unele perechi pot fi temporar indisponibile
• Încercați din nou mai târziu dacă ratele nu sunt disponibile

🔑 Probleme cu 2FA

• Asigurați-vă că aplicația de autentificare este sincronizată corect
• Dacă sunteți blocat, contactați suportul

Aveți nevoie în continuare de ajutor?

Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport — vă vom ajuta cu plăcere.