Почему мой платеж по карте был отклонен?
Большинство отклоненных платежей имеют простую причину, которую вы можете исправить в приложении.
Основные причины
- Недостаточно средств: на ваших текущих счетах вместе недостаточно средств для совершения платежа. Пополните счет и попробуйте снова.
- Превышен лимит: платеж превысит ваш дневной, месячный лимит или лимит снятия наличных. Проверьте лимиты на экране карты или увеличьте лимит с помощью функции Increase Limit.
- Карта заморожена: разморозьте ее в меню More в разделе карты.
- Карта заблокирована или закрыта: заблокированная карта требует поддержки; закрытую карту невозможно использовать, поэтому откройте новую.
- Неверные данные: проверьте номер карты, дату истечения и CVV, которые вы ввели, или введенный PIN-код.
Все еще отклоняется?
Обратитесь в службу поддержки через чат и сообщите нам название магазина, сумму и время платежа.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.