Распространённые технические проблемы

Проблемы?

Если что-то не работает должным образом на Nebeus, вот несколько быстрых шагов, которые вы можете проверить:

🔐 Проблемы с входом

• Убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты и код OTP
• Проверьте, не истёк ли срок действия вашего OTP
• Попробуйте запросить новый код

⏳ Транзакции не отображаются или задерживаются

• Криптовалютные транзакции могут занимать время из-за подтверждений в сети
• Фиатные переводы могут занимать больше времени в зависимости от вашего банка
• Дважды проверьте, что вы использовали правильные данные

🌐 Приложение или сайт работают некорректно

• Проверьте подключение к интернету
• Попробуйте другой браузер или устройство
• Обновите приложение или очистите кэш

🔄 Проблемы с конвертацией / обменом

• Некоторые пары могут быть временно недоступны
• Попробуйте позже, если курсы недоступны

🔑 Проблемы с двухфакторной аутентификацией (2FA)

• Убедитесь, что ваше приложение-аутентификатор синхронизировано правильно
• Если вы заблокированы, свяжитесь со службой поддержки

Нужна дополнительная помощь?

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь вам.