Моя транзакция запрашивает информацию об отправителе – что мне делать?

В некоторых случаях при внесении криптовалютного депозита вас могут попросить предоставить дополнительную информацию об отправителе. Это может включать такие данные, как:

1. Полное имя отправителя
2. Тип кошелька (хостингованный или не хостингованный кошелек)
3. Название платформы кошелька (например: Binance, Kraken и т.д.)

Эти данные требуются для определённых транзакций в рамках наших процедур мониторинга транзакций.

Что мне делать?

Если вы видите этот запрос в приложении, просто заполните необходимые поля и отправьте информацию, чтобы транзакция могла быть обработана.

[bold]Что произойдет, если я не предоставлю информацию?

[/bold]

Если запрашиваемая информация не будет предоставлена, транзакция может не быть обработана. Чтобы избежать задержек, пожалуйста, убедитесь, что все запрошенные данные предоставлены при запросе.

Когда меня попросят предоставить эту информацию?

Этот процесс автоматизирован, и запросы информации об отправителе могут появляться для определённых транзакций.

Если вы столкнулись с таким запросом, пожалуйста, заполните информацию точно, чтобы избежать задержек с вашей транзакцией.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам нужна помощь.