Поширені технічні проблеми

Виникли проблеми?

Якщо щось не працює належним чином на Nebeus, ось кілька швидких речей, які ви можете перевірити:

🔐 Проблеми з входом

• Переконайтеся, що ви використовуєте правильну електронну адресу та код OTP
• Перевірте, чи не минув термін дії вашого OTP
• Спробуйте запросити новий код

⏳ Транзакції не відображаються або затримуються

• Криптовалютні транзакції можуть займати час через підтвердження в мережі
• Фіатні перекази можуть тривати довше залежно від вашого банку
• Подвійно перевірте, чи ввели ви правильні дані

🌐 Додаток або вебсайт працюють некоректно

• Перевірте ваше інтернет-з’єднання
• Спробуйте інший браузер або пристрій
• Оновіть додаток або очистіть кеш

🔄 Проблеми з конвертацією / обміном

• Деякі пари можуть бути тимчасово недоступні
• Спробуйте пізніше, якщо курси недоступні

🔑 Проблеми з 2FA

• Переконайтеся, що ваш додаток аутентифікатора синхронізований правильно
• Якщо вас заблоковано, зверніться до служби підтримки

Потрібна додаткова допомога?

Якщо проблема триває, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми будемо раді вам допомогти.