لماذا قد تفشل عملية التحقق؟
قد تفشل عملية التحقق عندما لا تستوفي الوثيقة أو معلومات الحساب أو البلد أو فحص المخاطر المعايير المطلوبة.
الأسباب الشائعة
- الوثيقة منتهية الصلاحية، تالفة، غير قابلة للقراءة، أو غير مقبولة.
- الصورة غير واضحة، مقصوصة، مغطاة، أو متأثرة بالوهج.
- التفاصيل المدخلة في الحساب لا تطابق الوثيقة.
- فحص الحضور الحي لم يتمكن من تأكيد وجود صاحب الحساب.
- البلد، نوع الوثيقة، أو نوع الحساب غير مدعوم.
- نفس الوثيقة أو الشخص مرتبط بحساب آخر.
- تتطلب فحوصات الامتثال الإضافية معلومات أكثر.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- اقرأ الرسالة المعروضة في حسابك على Nebeus.
- أعد التقاط صورة الوثيقة في إضاءة جيدة.
- استخدم وثيقة مقبولة مختلفة إذا كانت متوفرة.
- تحقق من صحة إدخال اسمك، تاريخ ميلادك، وعنوانك.
- قم بتحميل أي مستند مطلوب لإثبات العنوان، مصدر الأموال، أو مصدر الثروة.
- اتصل بالدعم إذا كان السبب غير واضح أو تعتقد أن النتيجة خاطئة.
ما الذي يجب تجنبه؟
- لا تنشئ حسابًا ثانيًا لمحاولة التحقق مرة أخرى.
- لا تستخدم وثيقة شخص آخر.
- لا تعدل الوثائق أو تخفي المعلومات المطلوبة.
- لا تستخدم VPN لاختيار بلد مختلف.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.