كم من الوقت تستغرق عملية التحقق؟
يتم إكمال العديد من الفحوصات بسرعة، لكن المراجعة اليدوية أو طلبات المستندات الإضافية قد تستغرق وقتًا أطول.
التوقيت النموذجي
| نوع الفحص | التوقيت النموذجي |
|---|---|
| الفحص الأساسي للهوية | غالبًا ما يتم إنجازه خلال دقائق عندما تكون الوثيقة وفحص الحضور واضحة. |
| مراجعة الهوية اليدوية | قد تستغرق وقتًا أطول عندما تكون الصور غير واضحة، أو البيانات لا تتطابق، أو هناك حاجة لفحوصات إضافية. |
| إثبات العنوان | عادةً ما يتم مراجعته بعد التحميل؛ يعتمد التوقيت على جودة المستند وحجم العمل. |
| مراجعة مصدر الأموال أو مصدر الثروة | قد تستغرق وقتًا أطول لأن الفريق يجب أن يراجع الأدلة الداعمة. |
| مراجعة معرفة العميل للأعمال (KYB) | غالبًا ما تستغرق وقتًا أطول من معرفة العميل الفردية لأن مستندات الشركة والملكية يجب فحصها. |
لماذا قد تستغرق العملية وقتًا أطول؟
- الوثيقة غير واضحة أو غير مكتملة.
- المعلومات المحملة لا تتطابق مع تفاصيل الحساب.
- الحساب يتطلب تدقيقًا موسعًا.
- نوع الوثيقة أو البلد يحتاج إلى تأكيد يدوي.
- المراجعة تنتظر ردًا من العميل.
- الطلب العالي أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية تؤثر على قوائم الانتظار اليدوية.
متى يجب علي الاتصال بالدعم؟
اتصل بالدعم إذا ظل حسابك في حالة انتظار لفترة أطول من الإطار الزمني المعروض في التطبيق، أو إذا لم تتمكن من تحميل مستند طلبته Nebeus.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.