Wie lange dauert die Verifizierung?
Viele Prüfungen werden schnell abgeschlossen, aber manuelle Überprüfungen oder zusätzliche Dokumentanforderungen können länger dauern.
Übliche Dauer
| Prüftyp | Übliche Dauer |
|---|---|
| Grundlegende Identitätsprüfung | Oft innerhalb von Minuten abgeschlossen, wenn das Dokument und die Lebenderkennung eindeutig sind. |
| Manuelle Identitätsprüfung | Kann länger dauern, wenn Bilder unklar sind, Daten nicht übereinstimmen oder zusätzliche Prüfungen erforderlich sind. |
| Adressnachweis | Wird normalerweise nach dem Hochladen überprüft; die Dauer hängt von der Dokumentqualität und der Arbeitsbelastung ab. |
| SOF- oder SOW-Prüfung | Kann länger dauern, da das Team unterstützende Nachweise prüfen muss. |
| KYB-Unternehmensprüfung | Oft länger als individuelle KYC, da Unternehmensdokumente und Eigentumsverhältnisse geprüft werden müssen. |
Warum kann es länger dauern?
- Das Dokument ist unklar oder unvollständig.
- Die hochgeladenen Informationen stimmen nicht mit den Kontodaten überein.
- Das Konto erfordert eine erweiterte Sorgfaltspflicht.
- Der Dokumenttyp oder das Land benötigt eine manuelle Bestätigung.
- Die Überprüfung wartet auf eine Antwort vom Kunden.
- Hohe Nachfrage, Wochenenden oder Feiertage beeinflussen die manuellen Warteschlangen.
Wann sollte ich den Support kontaktieren?
Kontaktieren Sie den Support, wenn Ihr Konto länger als den in der App angegebenen Zeitraum denselben ausstehenden Status anzeigt oder wenn Sie ein von Nebeus angefordertes Dokument nicht hochladen können.
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