Häufige technische Probleme

Probleme?

Wenn auf Nebeus etwas nicht wie erwartet funktioniert, können Sie hier einige schnelle Überprüfungen vornehmen:

🔐 Anmeldeprobleme

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail und den OTP-Code verwenden
• Überprüfen Sie, ob Ihr OTP-Code nicht abgelaufen ist
• Versuchen Sie, einen neuen Code anzufordern

⏳ Transaktionen werden nicht angezeigt oder verzögert

• Krypto-Transaktionen können aufgrund von Netzwerkbestätigungen Zeit in Anspruch nehmen
• Fiat-Überweisungen können je nach Bank länger dauern
• Überprüfen Sie doppelt, ob Sie die korrekten Angaben verwendet haben

🌐 App oder Website funktioniert nicht richtig

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät
• Aktualisieren Sie die App oder löschen Sie den Cache

🔄 Probleme bei Konvertierung / Umtausch

• Einige Paare können vorübergehend nicht verfügbar sein
• Versuchen Sie es später erneut, wenn Kurse nicht verfügbar sind

🔑 2FA-Probleme

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Authentifikator-App korrekt synchronisiert ist
• Wenn Sie ausgesperrt sind, kontaktieren Sie den Support

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.