Meine Transaktion fragt nach Absenderinformationen – was sollte ich tun?

In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Absenderinformationen bereitzustellen, wenn Sie eine Kryptowährung einzahlen. Dies kann folgende Details umfassen:

1. Vollständiger Name des Absenders
2. Wallet-Typ (gehostete oder nicht gehostete Wallet)
3. Name der Wallet-Plattform (z. B.: Binance, Kraken, etc.)

Diese Details sind für bestimmte Transaktionen als Teil unserer Transaktionsüberwachungsverfahren erforderlich.

Was sollte ich tun?

Wenn Sie diese Anfrage in der App sehen, füllen Sie einfach die angeforderten Felder aus und reichen Sie die Informationen ein, damit die Transaktion fortgesetzt werden kann.

[bold]Was geschieht, wenn ich die Informationen nicht bereitstelle?

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Wenn die angeforderten Informationen nicht ausgefüllt werden, kann die Transaktion möglicherweise nicht fortgesetzt werden. Um Verzögerungen bei Ihrer Transaktion zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass alle angeforderten Details bei Aufforderung angegeben werden.

Wann werde ich nach diesen Informationen gefragt?

Dieser Prozess ist automatisiert, und Anfragen für Absenderinformationen können bei bestimmten Transaktionen angezeigt werden

Wenn Sie diese Anfrage erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Informationen korrekt ausgefüllt werden, um Verzögerungen bei Ihrer Transaktion zu vermeiden.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.