¿Por qué se rechazó mi pago con tarjeta?
La mayoría de los pagos rechazados tienen un motivo sencillo que puedes resolver en la app.
Motivos habituales
- No hay dinero suficiente: tus cuentas corrientes juntas no tienen bastante para el pago. Añade dinero a una cuenta e inténtalo de nuevo.
- Supera un límite: el pago superaría tu límite diario, mensual o de efectivo. Revisa Límites en la pantalla de la tarjeta o sube el límite con Aumentar límite.
- La tarjeta está congelada: descongélala en el menú Más debajo de la tarjeta.
- La tarjeta está bloqueada o cerrada: una tarjeta bloqueada necesita al soporte; una tarjeta cerrada no se puede usar, así que abre una nueva.
- Datos incorrectos: revisa el número, la fecha de caducidad y el CVV que escribiste, o el PIN que introdujiste.
¿Sigue rechazándose?
Escribe al soporte en el chat e indícanos la tienda, el importe y la hora del pago.
¿Te resultó útil este artículo?
Cuéntanoslo. Lo usamos para mejorar la documentación.