Términos de Uso

1. Introducción y ámbito de aplicación

1.1 De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se facilita la siguiente información:

1.2 La Plataforma Nebeus es operada por Rintral Trading, S.L.U., que opera bajo el nombre comercial Nebeus, sociedad de responsabilidad limitada constituida en España, con número de identificación fiscal B66096686, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con domicilio social en C/ de la Llacuna 11, 08005, Barcelona, España, correo electrónico info@nebeus.com, autorizada por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) como proveedor de servicios de criptoactivos conforme al Reglamento (UE) 2023/1114 (“Rintral Trading”).

1.3 Determinados servicios disponibles a través de la Plataforma Nebeus son prestados por Rintral Capital, S.L.U., sociedad de responsabilidad limitada constituida en España, con número de identificación fiscal B21849609 y domicilio social en C/ de la Llacuna 11, 08005, Barcelona, España (“Rintral Capital”), y correo electrónico info@nebeus.com.

Rintral Trading y Rintral Capital se denominan conjuntamente las “Sociedades Nebeus”. Las referencias en estos Términos a “Nebeus”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se entienden hechas a la Sociedad Nebeus que presta el servicio correspondiente, según se establece en la cláusula 2.

1.4 Estos Términos de Uso (los “Términos”) regulan el acceso a y el uso de todos los servicios prestados a través de la plataforma Nebeus, accesible a través del sitio web https://nebeus.com y de la aplicación móvil de Nebeus (conjuntamente, la “Plataforma Nebeus”), operada por Rintral Trading. Estos Términos regulan asimismo los servicios que Nebeus le presta a través de una Aplicación del Operador, de conformidad con la cláusula 2.11.

1.5 Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (“Usuario”, “usted” o “su”) y la Sociedad Nebeus correspondiente, y regulan su uso de la Plataforma Nebeus, incluidos los servicios, herramientas o contenidos prestados directamente o a través de integraciones de terceros. Esto incluye, entre otros, servicios relacionados con criptoactivos, funcionalidades de pago, soluciones de custodia, préstamos con garantía de criptomonedas y otras operaciones financieras, algunas de las cuales se prestan a través de entidades colaboradoras reguladas. La intervención de una entidad colaboradora regulada en la prestación de un servicio no convierte dicho servicio en un servicio regulado: los Otros Servicios, incluidos los préstamos con garantía de criptomonedas, no están regulados, según se establece en la cláusula 2.3.

1.6 Los Usuarios deberán ser mayores de edad y tener plena capacidad para contratar y aceptar estos Términos, y deberán haber completado satisfactoriamente nuestro proceso de alta y de identificación y conocimiento del cliente (Know Your Customer, “KYC”).

1.7 Cuando un Usuario acceda a la Plataforma Nebeus en nombre y en representación de una persona jurídica, el Usuario acepta y declara que dispone de facultades suficientes para obligar a la persona jurídica o sociedad que representa en la contratación de los servicios. En tales casos, cualquier solicitud de servicio realizada por el Usuario será imputable a la persona jurídica, y Nebeus presumirá que dichas solicitudes han sido realizadas por dicha entidad.

1.8 La adquisición de la condición de Usuario implica la lectura y aceptación expresa, sin reservas, de las condiciones establecidas en estos Términos, que el Usuario confirma haber leído antes de su aceptación. Estos Términos pueden ser almacenados y reproducidos por el Usuario. Al hacer clic en “Aceptar” cuando se le solicite, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar jurídicamente vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y los Términos Específicos aplicables a los servicios que utilice.

1.9 Los servicios prestados en virtud de estos Términos están disponibles únicamente para Usuarios residentes en los países indicados en cada momento como admitidos en el sitio web de Nebeus (los “Países Admitidos”), y solo en la medida en que dichos servicios estén legalmente disponibles en la jurisdicción del Usuario. Los servicios de criptoactivos de Rintral Trading se prestan de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/1114 a Usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo y, con sujeción a la cláusula 1.10, a Usuarios residentes en otros Países Admitidos. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso de la Plataforma Nebeus cumple todas las leyes, normas y restricciones locales, nacionales e internacionales aplicables. Si la normativa local prohíbe o restringe su acceso a determinados servicios o a la Plataforma Nebeus en general, deberá abstenerse de utilizar dichos servicios.

1.10 Cuando un Usuario residente en un País Admitido fuera del Espacio Económico Europeo sea aceptado como cliente, el Usuario reconoce que: (a) los servicios se prestan desde España y se rigen por estos Términos; (b) el Usuario puede no beneficiarse de las protecciones que otorga la legislación de su país de residencia, y Nebeus no declara que los servicios cumplan los requisitos de dicha legislación; y (c) el Usuario es el único responsable de asegurarse de que el uso de los servicios es lícito en dicho país. Nebeus podrá denegar, restringir o poner fin a la prestación de servicios a Usuarios residentes fuera del Espacio Económico Europeo cuando así lo exija la normativa aplicable o sus políticas internas.

1.11 Nebeus no será responsable del uso no autorizado o ilícito de la Plataforma Nebeus por parte de Usuarios en jurisdicciones en las que dichos servicios estén restringidos o prohibidos. Al utilizar la Plataforma Nebeus, usted confirma expresamente que su acceso es lícito en su jurisdicción y asume plena responsabilidad por el cumplimiento de la normativa aplicable.

1.12 Nebeus opera en el marco de la normativa española y europea aplicable, incluida, entre otras: MiCA (Reglamento (UE) 2023/1114), en materia de servicios de criptoactivos; DORA (Reglamento (UE) 2022/2554), sobre resiliencia operativa digital; la Ley 10/2010 (España) y las Directivas europeas en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; y el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), en materia de protección de datos.

1.13 En caso de conflicto entre estos Términos y disposiciones legales o reglamentarias imperativas, prevalecerán estas últimas.

1.14 Los términos en mayúscula utilizados en estos Términos tienen el significado que se les atribuye en el Anexo 1 (Definiciones). El Anexo 2 (Disposiciones específicas para Clientes Empresa) se aplica únicamente a los Clientes Empresa.

2. Modelo operativo y estructura regulatoria (información sobre el proveedor en régimen de marca blanca)

2.1 Rintral Trading actúa como proveedor de servicios de criptoactivos autorizado por la CNMV de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/1114 relativo a los mercados de criptoactivos (“MiCA”), y presta directamente en dicho marco los siguientes servicios de criptoactivos (los “Servicios Regulados de Criptoactivos”): (a) custodia y administración de criptoactivos por cuenta de clientes; (b) recepción y transmisión de órdenes relativas a criptoactivos por cuenta de clientes; y (c) prestación de servicios de transferencia de criptoactivos por cuenta de clientes. Las órdenes de compra, venta o intercambio de criptoactivos cursadas a través de la Plataforma Nebeus son recibidas por Rintral Trading y transmitidas para su ejecución a una Entidad Ejecutora.

2.2 Rintral Capital presta los siguientes servicios: Renting, Staking y Préstamos (los “Otros Servicios”). Cada uno de los Otros Servicios se rige por estos Términos y por sus propios Términos Específicos.

2.3 Los Otros Servicios no están regulados por el Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) y Rintral Capital no está autorizada ni supervisada por la CNMV, el Banco de España ni ninguna otra autoridad financiera en relación con ellos. En consecuencia, los Usuarios de los Otros Servicios no disponen de las mismas protecciones y garantías que los Usuarios de los Servicios Regulados de Criptoactivos y están expuestos a riesgos adicionales, según se describe en los Términos Específicos aplicables.

2.4 Los criptoactivos que usted destine a cualquiera de los Otros Servicios se mantienen y utilizan de conformidad con los Términos Específicos aplicables. Se le solicitará su consentimiento expreso y separado antes de activar cualquiera de los Otros Servicios.

2.5 Paralelamente, determinados servicios relacionados con dinero fiduciario o pagos pueden ser prestados por entidades de crédito, entidades de pago o entidades de dinero electrónico debidamente autorizadas conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (“PSD2”) y su normativa de desarrollo (“Proveedores Terceros”). En tales casos, Nebeus actúa como interfaz tecnológica y distribuidor, mientras que la prestación del servicio regulado corresponde a dichas entidades autorizadas.

2.6 Esta distinción se refleja en la documentación específica de cada servicio y en la correspondiente información regulatoria.

2.7 Puede consultarse una lista actualizada de los proveedores externos de servicios regulados en nuestro sitio web <https://help.nebeus.com>. Esta lista podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios operativos o regulatorios, sin perjuicio de las obligaciones de información frente al Usuario.

2.8 Términos Específicos e información

Determinados servicios o funcionalidades disponibles a través de la Plataforma Nebeus pueden regirse por los términos y condiciones específicos de la Sociedad Nebeus o del Proveedor Tercero que los preste (los “Términos Específicos”). Dichos Términos Específicos se presentan al Usuario en el momento de la activación o del uso del servicio correspondiente y deberán ser revisados y aceptados antes de continuar.

Al aceptar estos Términos de Uso, usted acepta asimismo quedar vinculado por los Términos Específicos aplicables a los servicios que decida activar, incluidos, entre otros, los que regulan los monederos de criptoactivos, las cuentas IBAN, las tarjetas de pago, el *staking*, el *renting*, los préstamos y los pagos masivos.

Cada servicio ofrecido por un tercero regulado irá acompañado de una ficha informativa en la que se detallará:

1. la entidad prestadora;

1. su número de registro;

1. un enlace al registro público correspondiente;

1. el alcance de su responsabilidad;

si el servicio está regulado y, en su caso, por qué autoridad.

En caso de discrepancia entre estos Términos generales y los Términos Específicos aplicables, los Términos Específicos prevalecerán únicamente en relación con el servicio correspondiente. Estos Términos se aplicarán a todas las cuestiones no reguladas expresamente en los Términos Específicos.

2.9 Emisión de tarjetas y custodia de cuentas en moneda fiduciaria

Determinados servicios fiduciarios y de pago accesibles a través de la Plataforma Nebeus (como tarjetas de pago, cuentas en moneda fiduciaria o IBAN) son prestados por entidades de dinero electrónico, entidades de pago o entidades de crédito debidamente autorizadas y establecidas en el Espacio Económico Europeo, de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 (“PSD2”) y su normativa de desarrollo.

Puede consultarse una lista actualizada de los proveedores regulados que prestan estos servicios aquí. En cualquier caso, se informará al Usuario de la identidad del proveedor correspondiente antes de la activación del servicio de que se trate.

Siempre con carácter previo a la activación del servicio, el Usuario recibirá información sobre la identidad del proveedor correspondiente y sobre los Términos Específicos que regirán dicho servicio, que deberán aceptarse expresamente cuando así se exija. Esta información forma parte de los Términos Específicos a que se refiere la cláusula 2.8. La aceptación de dichos términos se recabará por medios electrónicos.

Todos los fondos fiduciarios asociados a cuentas de dinero electrónico, instrumentos de pago o saldos de tarjetas son mantenidos y salvaguardados por el Proveedor Tercero correspondiente de conformidad con la normativa aplicable y sus correspondientes transposiciones nacionales.

Cuando dichos servicios sean prestados por una entidad de dinero electrónico o un proveedor de servicios de pago debidamente autorizado, los fondos serán salvaguardados por dicha entidad de conformidad con su propio régimen regulatorio. En tales casos, el Usuario reconoce que la entidad autorizada actúa como prestador del correspondiente servicio de dinero electrónico o de pago.

En todos los casos, los fondos se mantienen jurídicamente separados de los activos propios de Nebeus y de los de cualquier entidad vinculada.

Cuando los fondos fiduciarios pasen por Rintral Trading con el único fin de liquidar una orden, serán salvaguardados por Rintral Trading de conformidad con el artículo 70 del Reglamento (UE) 2023/1114. Los servicios de pago relacionados con fichas de dinero electrónico, en su caso, son prestados por una entidad debidamente autorizada a tal efecto, cuya identidad se le comunicará antes de la activación del servicio correspondiente.

2.10 Subcontratación y cambio de proveedores regulados

Nebeus se reserva el derecho de subcontratar o delegar en terceros proveedores de servicios la ejecución de cualquier parte de sus obligaciones en virtud de estos Términos, garantizando en todo momento el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

Cuando dicha subcontratación afecte a servicios regulados, Nebeus garantiza que el tercero cuenta con la autorización correspondiente y está sujeto a la supervisión de una autoridad competente. Se informará a los Usuarios de cualquier cambio de proveedor regulado de conformidad con la normativa aplicable.

Dicha subcontratación o delegación no eximirá a Nebeus de sus obligaciones frente al Usuario en virtud de estos Términos, sin perjuicio del derecho de repetición de Nebeus y salvo que la legislación aplicable o los acuerdos específicos del servicio dispongan otra cosa.

En caso de cambio de proveedor de servicios regulado, Nebeus garantizará la continuidad operativa y contractual del servicio e informará al Usuario con la debida antelación, salvo en casos de urgencia justificada.

2.11 Servicios prestados a través de una Aplicación del Operador

Algunos servicios se ponen a su disposición dentro de una aplicación operada por un tercero (la “Aplicación del Operador”, y el tercero que la opera, el “Operador Tecnológico”). Si ha accedido a estos servicios de ese modo, se aplicará lo siguiente, además del resto de estos Términos.

(a) *Rintral Trading*. Los servicios de criptoactivos que usted recibe (la custodia y administración de criptoactivos por su cuenta, la recepción y transmisión de sus órdenes de compra, venta o intercambio de criptoactivos a una Entidad Ejecutora, las transferencias de criptoactivos por su cuenta y la gestión de su cuenta Nebeus) son prestados exclusivamente por Rintral Trading al amparo de su autorización, mediante un acuerdo de marca blanca con el Operador Tecnológico. Su contrato para dichos servicios es con Rintral Trading y con nadie más. Rintral Trading decide, según su propia valoración, si le acepta como cliente, y es responsable frente a usted de la prestación de dichos servicios.

(b) *El Operador Tecnológico*. En su condición de Operador Tecnológico, el Operador Tecnológico presta servicios técnicos y de interfaz a Nebeus. Le muestra información, recaba información de usted y transmite sus instrucciones. En esa condición, no presta ningún servicio de criptoactivos, no mantiene ninguno de sus criptoactivos, no mantiene ni recibe fondos que se le adeuden a usted, no es agente de Nebeus y no decide, asesora ni ejerce discrecionalidad alguna en relación con los servicios que Nebeus le presta. No puede modificar estos Términos, renunciar a ninguno de ellos ni asumir compromiso alguno en nombre de Nebeus.

(c) *Usted*. Usted es cliente de Nebeus. Todo lo que la Aplicación del Operador le muestra sobre su cuenta Nebeus, sus direcciones de depósito, sus conversiones y sus comisiones es información mostrada sobre un servicio que Nebeus le presta.

(d) Servicios propios del Operador Tecnológico. El Operador Tecnológico también puede prestarle sus propios servicios conforme a sus propios términos independientes. Dichos servicios no son servicios de Nebeus, no están cubiertos por estos Términos y Nebeus no es responsable de ellos. Si los servicios propios del Operador Tecnológico no están regulados, lo seguirán sin estar con independencia de que aparezcan o no junto a servicios de Nebeus en la misma aplicación.

(e) El Operador Tecnológico no está autorizado a presentarse como prestador de los servicios que Nebeus le presta, a presentarse como entidad regulada respecto de ellos ni a prestarle asesoramiento o recomendaciones sobre ellos. Si algo en la Aplicación del Operador indica lo contrario, prevalecerán estos Términos y deberá comunicárnoslo.

(f) Usted da las instrucciones de las operaciones; el Operador Tecnológico nos transmite su instrucción y no puede dar instrucciones en su nombre salvo que usted haya otorgado una autorización permanente y nosotros la hayamos aceptado. Cuando otorgue una autorización permanente, le informaremos de qué abarca, las comisiones aplicables y cómo se obtendrá el tipo, su duración, cómo puede revocarla y a qué movimientos del mercado sigue expuesto mientras esté en vigor. Podrá revocarla en cualquier momento antes de que se haya ejecutado una instrucción dada a su amparo.

(g) La cláusula 2.10 se aplica a cualquier acuerdo con un Operador Tecnológico: dicho acuerdo no exime a Nebeus de sus obligaciones frente a usted en virtud de estos Términos.

(h) Los Otros Servicios prestados por Rintral Capital no están disponibles a través de una Aplicación del Operador.

(i) El Operador Tecnológico, o una sociedad de su grupo, también puede estar autorizado en el Espacio Económico Europeo para prestar servicios de pago y puede prestar dichos servicios a Nebeus en relación con los servicios que Nebeus le presta a usted. En esa condición independiente, actúa como Proveedor Tercero en el sentido de la cláusula 2.5, y no como Operador Tecnológico, y se le informará de su identidad de conformidad con la cláusula 2.9. Los fondos fiduciarios que se le adeuden a usted y que se mantengan en relación con dichos servicios de pago no son fondos propios de dicha entidad y están salvaguardados de conformidad con la normativa aplicable. Cualquier cuenta o servicio que le preste a su propio nombre se rige por el apartado (d).

2.12 Widgets integrados e integraciones de terceros

Puede accederse a determinados servicios a través de entornos de terceros mediante widgets u otras interfaces integradas. Estas integraciones están sujetas a términos específicos aplicables tanto al Usuario como al integrador. Cuando dichos servicios se pongan a su disposición a través de una Aplicación del Operador, se aplicará también la cláusula 2.11.

Al acceder a la Plataforma Nebeus a través de un widget de un tercero o de una Aplicación del Operador, usted reconoce que:

1. Nebeus lleva a cabo su propia diligencia debida respecto del cliente y adopta su propia decisión sobre su aceptación, y el integrador o el Operador Tecnológico recaba y nos transmite información, pero no verifica su identidad ni toma la decisión;
2. Nebeus es el responsable del tratamiento de los datos personales que trata para dichos fines, según se establece en la cláusula 11.7; y
3. los límites operativos y la disponibilidad del servicio pueden diferir de los de la Plataforma Nebeus principal.

Los integradores se comprometen a cumplir las especificaciones técnicas, los requisitos de marca y las políticas de seguridad de Nebeus. Nebeus se reserva el derecho de suspender el acceso a los widgets en caso de incumplimiento o de disconformidad técnica.

Nebeus no será responsable de los errores, omisiones o deficiencias operativas atribuibles al entorno tecnológico del integrador, siempre que este haya cumplido las normas técnicas exigidas por Nebeus. Lo anterior no limita la responsabilidad de Nebeus por los servicios regulados que le presta, que se rige por las cláusulas 2.11 y 13.10.

Nebeus se reserva el derecho de auditar periódicamente el cumplimiento regulatorio y técnico de los integradores, y podrá revocar su acceso en caso de incumplimiento.

3. Aceptación de los Términos

3.1 Al hacer clic en “Aceptar” y registrarse para obtener una cuenta Nebeus (es decir, el perfil de usuario único que permite acceder a la Plataforma Nebeus y a sus diversos servicios, incluidos, en su caso, saldos o subcuentas diferenciados por servicio), usted declara expresamente que:

• ha leído y comprendido plenamente estos Términos;

• acepta quedar jurídicamente vinculado por estos Términos y por cualesquiera acuerdos adicionales incorporados por referencia;

• confirma que tiene capacidad jurídica para celebrar acuerdos vinculantes conforme a la legislación aplicable;

• cuando actúe en nombre de una persona jurídica, declara y garantiza que está debidamente facultado para obligar a dicha entidad a estos Términos.

3.2 Su aceptación conforme a la cláusula 3.1 constituye su aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá dejar de utilizar inmediatamente la Plataforma Nebeus y los servicios asociados.

3.3 Estos Términos incorporan por referencia los siguientes documentos, que se considerarán parte integrante de este acuerdo:

• Política de Privacidad, que regula la recogida y el uso de datos personales;

• Política de Cookies, relativa a las tecnologías de seguimiento en línea;

• Los Términos Específicos aplicables a los servicios que active, incluidos los de los Proveedores Terceros;

• Las políticas regulatorias aplicables a los servicios de criptoactivos, incluidas, entre otras, la Política de Custodia, la Política de Recepción y Transmisión de Órdenes y la Política de Conflictos de Interés.

3.4 También podrá exigírsele que acepte expresamente los Términos Específicos aplicables antes de acceder a determinados servicios ofrecidos a través de la Plataforma Nebeus o de activarlos.

3.5 Dicha aceptación se recabará mediante mecanismos específicos de confirmación electrónica, tales como casillas de verificación obligatorias, ventanas emergentes informativas, formularios dinámicos de consentimiento o interfaces de firma digital expresa, en el momento del alta, de la activación o del primer uso del servicio.

3.6 Cuando el servicio sea prestado legalmente por un proveedor regulado distinto de Nebeus, la aceptación de los Términos Específicos supondrá la celebración directa de un contrato con dicho proveedor, de conformidad con su propio marco regulatorio.

3.7 Al confirmar la aceptación mediante estos mecanismos, usted reconoce y acepta que:

• los Términos Específicos correspondientes pasan a formar parte integrante y vinculante de su relación contractual con Nebeus y/o con el proveedor de servicios regulado correspondiente;

• su consentimiento es válido y exigible y constituye una firma electrónica a la que no se denegarán efectos jurídicos por el mero hecho de presentarse en formato electrónico, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS);

• la Plataforma Nebeus podrá registrar y conservar de forma segura la marca de tiempo, la dirección IP, los datos del dispositivo y demás evidencias técnicas de la aceptación, de conformidad con las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos y conservación de registros.

3.8 El Usuario podrá rechazar los Términos Específicos de un determinado producto sin que ello afecte a la disponibilidad general de su cuenta básica, salvo que dichos términos sean esenciales para el uso principal de la Plataforma Nebeus.

3.9 En caso de conflicto entre estos Términos y las disposiciones legales imperativas aplicables (incluidos el Reglamento MiCA, eIDAS o PSD2), prevalecerán estas últimas en su interpretación y aplicación.

3.10 Nebeus confirmará su aceptación de estos Términos por medios electrónicos de conformidad con la normativa aplicable. Usted podrá almacenar y reproducir estos Términos en cualquier momento.

3.11 Cuando acceda a los servicios de Nebeus a través de una Aplicación del Operador, aceptará estos Términos mediante el mecanismo de aceptación que se le presente en dicha aplicación. La aceptación así prestada da lugar a un contrato directo entre usted y Nebeus, en los términos aquí previstos, aunque se haya prestado en una aplicación operada por un tercero. El Operador Tecnológico registra su aceptación y le asigna una marca de tiempo por cuenta nuestra, y nos facilita dicho registro; no obstante, el contrato es entre usted y nosotros, y el Operador Tecnológico no es parte en él ni adquiere derechos en virtud del mismo.

3.12 Derecho de desistimiento. Si usted es consumidor, podrá desistir de estos Términos en el plazo de catorce (14) días naturales desde su aceptación, sin penalización y sin necesidad de indicar el motivo, mediante notificación a Nebeus en <info@nebeus.com>. El derecho de desistimiento no se aplica a las operaciones con criptoactivos ya ejecutadas cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control de Nebeus, de conformidad con la normativa aplicable.

4. Imágenes digitales, firmas electrónicas y reproducciones por fax

4.1 Usted acepta que a cualquier firma, reconocimiento, consentimiento o acuerdo prestado a través de la Plataforma Nebeus (incluso mediante imágenes digitales, firmas electrónicas, mecanismos de aceptación mediante clic o reproducciones escaneadas o por fax) no se le denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba por el mero hecho de presentarse en formato electrónico, de conformidad con el artículo 25 del Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS), que reconoce la validez jurídica de las firmas electrónicas.

4.2 Esto incluye, entre otros:

1. acuerdos de servicio, documentos informativos o formularios de consentimiento;

1. condiciones de suscripción de productos o servicios;

1. confirmaciones de operaciones y acuses de recibo de comunicaciones;

registros de identificación y verificación.

4.3 Dichos registros técnicos (incluidos la dirección IP, la marca de tiempo, el dispositivo y la geolocalización) podrán utilizarse como prueba válida en procedimientos administrativos o judiciales.

4.4 Usted reconoce y acepta que:

• las copias o reproducciones de documentos firmados (incluidos escaneos en PDF, capturas de pantalla o archivos digitales certificados) podrán tratarse como originales a efectos legales y probatorios;

• Nebeus podrá basarse en dichos instrumentos digitales para la gestión de cuentas, la verificación del cumplimiento normativo y la resolución de controversias;

• usted es responsable de garantizar que sus herramientas de firma digital (incluidos el correo electrónico, los dispositivos o las credenciales de acceso) se mantengan seguras y no sean utilizadas por terceros no autorizados. Deberá aplicar medidas de seguridad adecuadas, como la autenticación de doble factor (2FA) cuando esté disponible. Nebeus no será responsable del uso indebido de sus credenciales, salvo que dicho uso indebido se deba a un fallo imputable a Nebeus.

4.5 Salvo que la ley exija otra cosa, Nebeus no está obligada a facilitar copias físicas de los acuerdos firmados electrónicamente. Usted podrá solicitar en cualquier momento una copia en PDF o imprimible contactando con nuestro equipo de soporte.

4.6 Nuestros registros de su cuenta, sus saldos, sus criptoactivos, las instrucciones que recibimos y el momento en que las recibimos constituyen prueba de dichos extremos y se presumen correctos, salvo en caso de error manifiesto o cuando usted demuestre que son incorrectos.

4.7 Cuando utilice una Aplicación del Operador, lo que dicha aplicación le muestra es una presentación de la información que hemos facilitado al Operador Tecnológico, y puede no estar actualizada. Si lo que le muestra la Aplicación del Operador difiere de nuestros registros, prevalecerán nuestros registros. Si considera que nuestros registros son incorrectos, comuníquenoslo y lo investigaremos conforme a la cláusula 21.

5. Requisitos de acceso y registro

5.1 El acceso a la Plataforma Nebeus y el uso de los servicios de Nebeus están restringidos a los Usuarios que cumplan los siguientes requisitos de acceso. La Plataforma Nebeus no está destinada a menores de 18 años. Cualquier registro no autorizado podrá considerarse nulo.

5.2 El acceso a la Plataforma Nebeus solo está permitido a personas físicas o jurídicas residentes en los Países Admitidos y en jurisdicciones no sujetas a sanciones internacionales ni a restricciones regulatorias aplicables a los servicios ofrecidos.

5.3 El registro en la Plataforma Nebeus implica la aceptación de los procedimientos de identificación (KYC) y de diligencia debida en materia de prevención del blanqueo de capitales establecidos por Nebeus o sus proveedores regulados, de conformidad con la Ley 10/2010 y la normativa europea aplicable.

5.4 Nebeus se reserva el derecho de rechazar o cancelar los registros que no cumplan estos requisitos, sin obligación de justificar la decisión, cuando existan motivos razonables para sospechar un incumplimiento normativo o un riesgo reputacional.

5.5 Usuarios personas físicas

Para registrarse como persona física, usted deberá:

1. tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción;

1. tener plena capacidad jurídica para celebrar acuerdos vinculantes conforme a la legislación de su país de residencia;

5.6 Usuarios personas jurídicas (Clientes Empresa)

Para registrarse como persona jurídica, usted deberá:

1. estar debidamente constituida y en situación regular conforme a la legislación de su país de registro;

1. facilitar documentación oficial que acredite su existencia legal, su identificación fiscal y su estructura de propiedad;

5.7 Verificación y alta

Todos los Usuarios deberán completar satisfactoriamente nuestros procedimientos de alta y de verificación de identidad, que incluyen la diligencia debida de identificación y conocimiento del cliente (Know Your Customer, KYC) o de la empresa (Know Your Business, KYB). Estas verificaciones se realizan a través de proveedores de verificación autorizados, de conformidad con la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, las Directivas europeas en materia de prevención del blanqueo de capitales y MiCA, según corresponda.

Nebeus se reserva el derecho de:

• rechazar cualquier solicitud de registro a su entera discreción, incluido, entre otros supuestos, cuando el Usuario figure en listas de sanciones internacionales (p. ej., OFAC, UE o Naciones Unidas) o sea considerado de alto riesgo conforme a los criterios internos de cumplimiento normativo;

• solicitar documentación adicional en cualquier momento;

• restringir o suspender el acceso a cualquier servicio;

• cerrar una cuenta cuando se detecten incoherencias o incumplimientos durante el proceso de verificación o con posterioridad a él.

Estos controles se aplican tanto durante el alta como a lo largo de toda la relación de cuenta. No completar las verificaciones periódicas, o negarse a facilitar documentación actualizada, podrá dar lugar a una funcionalidad limitada o a la suspensión del servicio.

A efectos de transparencia y cumplimiento normativo, Nebeus mantendrá un registro auditable de todas las verificaciones realizadas, incluidas las marcas de tiempo, los métodos de verificación y las credenciales de los proveedores externos. Los resultados de dichas verificaciones podrán compartirse con las autoridades competentes, incluido el SEPBLAC, de conformidad con la normativa aplicable.

La conservación de dichos registros se lleva a cabo de forma que se garantice su disponibilidad para auditorías internas o inspecciones de las autoridades competentes.

El perfil de riesgo del Usuario podrá reevaluarse periódicamente a criterio de Nebeus o de sus entidades colaboradoras reguladas, en función de la evolución de la relación comercial o de cambios en los requisitos regulatorios.

Cuando mantenga más de una relación con nosotros (por ejemplo, como cliente dado de alta directamente y como cliente dado de alta a través de una Aplicación del Operador), podremos vincular dichas relaciones a efectos de diligencia debida respecto del cliente, seguimiento de operaciones, control de sanciones, evaluación del riesgo y aplicación de límites, y podremos considerar la información obtenida en una de ellas como obtenida en todas.

5.8 Uso de la Plataforma Nebeus por menores o representantes no autorizados

El acceso a la Plataforma Nebeus y su uso están estrictamente limitados a las personas y entidades que cumplan los requisitos de acceso establecidos en estos Términos. Se prohíbe a los Usuarios permitir que terceros (ya sean familiares, menores o personas no autorizadas) accedan a su cuenta o la operen sin el consentimiento previo por escrito de Nebeus o una delegación legalmente válida.

Usted declara y garantiza que actúa exclusivamente en su propio nombre o, en su caso, con plenas facultades legales para representar y obligar a una persona jurídica. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta y será comunicado a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

La presentación de documentos falsos, alterados o no verificables podrá ser comunicada a las autoridades competentes y dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

6. Responsabilidades del Usuario y seguridad

6.1 Al registrarse en la Plataforma Nebeus y acceder a los servicios de Nebeus, usted se compromete a actuar con integridad, con diligencia y en pleno cumplimiento de la normativa aplicable y de estos Términos. Usted es responsable de garantizar que toda la información facilitada durante el registro y a lo largo de su uso de la Plataforma Nebeus sea veraz, exacta y esté actualizada, incluidos los datos personales, los datos de contacto y, en su caso, la documentación societaria. Esta responsabilidad se extiende también frente a los proveedores de servicios regulados que operan a través de la Plataforma Nebeus.

6.2 Usted deberá mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de su cuenta, de los métodos de autenticación y de los dispositivos utilizados para acceder a ella. Es su obligación impedir el acceso no autorizado y notificar inmediatamente a Nebeus en <info@nebeus.com> si sospecha o tiene conocimiento de cualquier brecha de seguridad, incluida la pérdida o el robo de credenciales, el compromiso de un dispositivo o una actividad sospechosa.

6.3 Usted deberá abstenerse de acceder a la Plataforma Nebeus mediante métodos no autorizados o aplicaciones de terceros no verificadas. Nebeus no asume responsabilidad alguna por los daños derivados del uso de canales no oficiales.

6.4 Toda la actividad realizada a través de su cuenta se considerará realizada por usted, salvo que nos notifique un uso no autorizado y hayamos dispuesto de tiempo suficiente para actuar, o que la pérdida se deba a un incidente imputable a Nebeus. Nebeus no asume responsabilidad alguna por las pérdidas o daños derivados de que usted no aplique medidas de seguridad adecuadas, como el uso de contraseñas robustas o de entornos de red seguros, ni de cualquier uso indebido de la Plataforma Nebeus imputable a su negligencia u omisión.

6.5 El incumplimiento continuado de sus obligaciones conforme a esta sección podrá dar lugar a la restricción, suspensión o cancelación de su cuenta y, en su caso, a la notificación a las autoridades competentes.

6.6 Nebeus no será responsable de las pérdidas, accesos no autorizados u operaciones no deseadas que resulten del incumplimiento por el Usuario de estas obligaciones, incluida la falta de activación de los mecanismos de seguridad disponibles.

6.7 Prohibición de compartir la cuenta

Su cuenta Nebeus es personal (o propia de la entidad, en el caso de personas jurídicas) y no podrá compartirse, arrendarse ni transmitirse a terceros sin autorización previa por escrito. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales. Compartirla sin autorización podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta y, cuando se sospeche fraude o uso indebido, podrá comunicarse a las autoridades competentes.

En el caso de cuentas de personas jurídicas, la entidad registrada asume plena responsabilidad por los actos de sus representantes autorizados o empleados, salvo que notifique por escrito a Nebeus la revocación de dicha autorización.

6.8 Seguridad y uso no autorizado

Usted es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad, integridad y seguridad de sus credenciales de acceso, de sus métodos de autenticación (incluida la autenticación de doble factor) y de cualquier dispositivo o software utilizado para acceder a la Plataforma Nebeus.

Usted deberá adoptar todas las precauciones razonables para impedir el acceso no autorizado, entre ellas:

• crear y mantener contraseñas robustas y únicas;

• mantener actualizados su software, su navegador y sus aplicaciones móviles;

• evitar el uso de redes públicas o no seguras;

• asegurarse de que los dispositivos no estén rooteados ni comprometidos;

• activar la seguridad biométrica cuando esté disponible.

Nebeus recomienda encarecidamente, y podrá exigir en determinados casos, el uso de la autenticación de doble factor (2FA) para acceder a determinadas funcionalidades o realizar operaciones sensibles, como retiradas o cambios en las credenciales de acceso.

Cualquier acceso no autorizado, sospecha de compromiso o anomalía deberá comunicarse inmediatamente a Nebeus a través de los canales designados. Usted reconoce que cualquier retraso en dicha comunicación puede limitar la capacidad de Nebeus para contener y mitigar el incidente.

Nebeus mantiene mecanismos de detección proactiva de actividades sospechosas, de bloqueo automático ante comportamientos anómalos y de revisión continua de los registros de acceso. Cuando se detecte una actividad fraudulenta, la cuenta podrá bloquearse preventivamente y podrá exigirse una verificación adicional para restablecer el acceso.

Todas las sesiones se registran y auditan de conformidad con nuestra Política de Seguridad de la Información y podrán utilizarse como prueba en caso de controversia, incidente o requerimiento de una autoridad.

Queda terminantemente prohibido compartir las credenciales. Usted será responsable de toda la actividad realizada con sus credenciales, salvo que se acredite debidamente lo contrario.

6.9 Comunicación de incidentes y respuesta

Si sospecha que se ha accedido a su cuenta sin autorización, que sus credenciales se han visto comprometidas o que su dispositivo se ha perdido o ha sido vulnerado, usted deberá:

• notificárnoslo inmediatamente en <info@nebeus.com>;

• cambiar sus credenciales de acceso;

• colaborar plenamente en cualquier investigación o análisis forense que podamos iniciar.

Nebeus podrá, por motivos objetivamente justificados relacionados con la seguridad de la cuenta, la sospecha de fraude o sus obligaciones legales, suspender o restringir el acceso a su cuenta hasta que se resuelva el incidente. Ello podrá incluir la congelación de fondos, el bloqueo de operaciones o la exigencia de una verificación de identidad adicional.

6.10 Incidentes de seguridad y responsabilidad

Nebeus no será responsable de las pérdidas, daños u operaciones no autorizadas que resulten del incumplimiento por su parte de prácticas básicas de ciberseguridad, tales como:

• el uso de contraseñas débiles o comprometidas;

• compartir credenciales de forma negligente;

• la descarga de software malicioso o ser víctima de *phishing*;

• el uso de dispositivos sin medidas de seguridad adecuadas.

Esta exclusión de responsabilidad se aplica también a los daños derivados del uso de versiones no oficiales de la aplicación de Nebeus o de software de terceros no autorizado.

La responsabilidad por operaciones de pago no autorizadas relacionadas con servicios fiduciarios se rige por los términos del Proveedor Tercero correspondiente y por la legislación de servicios de pago aplicable.

Cuando acceda a su cuenta Nebeus a través de una Aplicación del Operador, se autenticará mediante las credenciales y los métodos de seguridad que proporcione dicha aplicación. Una instrucción autenticada de ese modo se considerará dada por usted, y las cláusulas 6.8 a 6.12 se aplican a dichas credenciales del mismo modo que a las credenciales emitidas por nosotros. Deberá comunicárnoslo a nosotros, o al Operador Tecnológico, tan pronto como tenga conocimiento de que sus credenciales o su dispositivo se han visto comprometidos.

Lo anterior no le hace responsable de un fallo de los sistemas que opera el Operador Tecnológico. Cuando una operación no haya sido autorizada por usted y la causa haya sido un fallo en un sistema operado por el Operador Tecnológico por cuenta nuestra, tramitaremos su reclamación como si el fallo fuera nuestro; nuestros acuerdos con el Operador Tecnológico son una cuestión entre nosotros y él.

6.11 Resiliencia de la Plataforma Nebeus y supervisión de la seguridad

Nebeus aplica un marco integral de resiliencia de las TIC de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2554 (DORA), que incluye:

• cifrado de datos de extremo a extremo y protocolos de comunicación seguros;

• supervisión en tiempo real de operaciones y sesiones para detectar anomalías;

• pruebas de penetración y auditorías de sistemas periódicas;

• un plan formal de respuesta a incidentes, que comprende la contención inmediata, el análisis de la causa raíz, la notificación a los usuarios (cuando proceda) y la comunicación a los supervisores.

Evaluamos asimismo la ciberseguridad de todos los proveedores de servicios externos con acceso a sistemas o datos críticos.

6.12 Ausencia de garantía absoluta de seguridad

Aunque Nebeus aplica medidas de seguridad líderes en el sector, usted reconoce y acepta que ningún sistema es completamente inmune al riesgo. Al utilizar la Plataforma Nebeus, usted acepta que:

• pueden producirse brechas de seguridad, interrupciones del servicio o fugas de datos pese a la adopción de precauciones razonables;

• Nebeus actuará con prontitud y transparencia ante cualquier incidente.

7. Cumplimiento de controles de exportación, sanciones y usos prohibidos

7.1 Usted declara y garantiza que no está sujeto a ninguna sanción impuesta por las Naciones Unidas, la Unión Europea, los Estados Unidos (incluida la lista de la OFAC) o cualquier otra autoridad competente en materia de sanciones.

7.2 Usted se compromete asimismo a no permitir el uso indirecto de la Plataforma Nebeus por personas físicas o jurídicas sujetas a sanciones internacionales, incluidas las que actúen por su cuenta como intermediarios, titulares reales o agentes.

7.3 Usted garantiza también que no se encuentra ni reside en ningún país o territorio sujeto a embargos comerciales generales. Nebeus se reserva el derecho de restringir o poner fin al acceso a la Plataforma Nebeus cuando dicho acceso infrinja la normativa aplicable en materia de control de exportaciones o de sanciones.

7.4 Nebeus podrá comunicar a las autoridades competentes cualquier intento de acceso, uso u operación que contravenga las sanciones internacionales o la normativa de control de exportaciones aplicables, de conformidad con su política de cumplimiento normativo.

7.5 En particular, Nebeus no prestará servicios cuando ello esté prohibido por medidas restrictivas adoptadas por la Unión Europea, incluidas las medidas restrictivas aplicables a los servicios de criptoactivos.

7.6 Control de operaciones y contrapartes

Cotejamos las operaciones, así como las personas y las direcciones de criptoactivos que intervienen en ellas, con las listas de sanciones y con nuestros controles en materia de delitos financieros. Ello incluye a las personas que le envían fondos o criptoactivos, y a las personas y direcciones a las que usted los envía.

Podremos retrasar, rechazar, congelar o devolver una operación, y podremos suspender o restringir su cuenta, cuando el control arroje un resultado que nos obligue a actuar o cuando sospechemos razonablemente la existencia de un vínculo con actividades sancionadas, ilícitas o de alto riesgo.

Cuando la ley nos impida informarle de por qué hemos actuado, o incluso de que hemos actuado, no lo haremos. Cuando actuemos de buena fe conforme a esta cláusula para cumplir nuestras obligaciones legales, no seremos responsables de las pérdidas causadas por un retraso, rechazo o devolución, incluida cualquier variación del valor de los criptoactivos durante el periodo de que se trate.

7.7 Declaraciones del Usuario y origen de los fondos

Usted declara y garantiza que todos los fondos, criptoactivos y operaciones realizados a través de la Plataforma Nebeus proceden de fuentes legítimas y no derivan de actividades delictivas o ilícitas. Declara asimismo que no actúa en nombre ni bajo la dirección de terceros sujetos a sanciones financieras, investigaciones o actuaciones de ejecución.

Usted se compromete a aportar, previa solicitud, prueba documental del origen lícito de los fondos y a colaborar plenamente en cualquier revisión de cumplimiento normativo o investigación llevada a cabo por Nebeus o por las autoridades competentes.

Estas obligaciones se aplican de conformidad con la Ley 10/2010, el Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) y demás normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

7.8 Sus operaciones son propias (personas jurídicas)

Si usted es una persona jurídica, cada vez que dé instrucciones de una operación nos declara que:

• (a) la operación se realiza por cuenta propia y en su propio interés económico, y los fondos y criptoactivos implicados son de su titularidad real;
• (b) no está transmitiendo, cobrando, manteniendo, convirtiendo ni pagando fondos o criptoactivos para o por cuenta de ninguna otra persona, ya sea un cliente, un miembro, una contraparte o cualquier otro tercero;
• (c) no está utilizando su cuenta Nebeus para prestar a ninguna otra persona, ni como parte de, ningún servicio de pago, cobro, cambio, envío de dinero o custodia; y

(d) ningún tercero ha financiado ni financiará la operación, y ninguna parte de su producto es en beneficio de un tercero.

No permitirá que ninguna otra persona utilice su cuenta Nebeus, y no la operará como cuenta agrupada, ómnibus o de clientes.

Podremos pedirle en cualquier momento que acredite el cumplimiento de esta cláusula. Si no quedamos satisfechos, o si consideramos razonablemente que una operación se realiza para o por cuenta de un tercero, podremos rechazarla o revertirla, suspender su cuenta y resolver estos Términos.

7.9 Pagos en los que intervienen terceros (particulares)

Si usted es una persona física, podrá recibir fondos o criptoactivos de una persona distinta de usted, y enviárselos, siempre que actúe por cuenta propia y en su propio interés. Para los pagos fiduciarios realizados a través de un Proveedor Tercero en relación con servicios a los que se accede a través de una Aplicación del Operador, solo se permiten pagos desde y hacia una cuenta de su titularidad.

Podremos preguntarle quién es esa persona, cuál es el concepto del pago y cuál es el origen de los fondos o criptoactivos, y usted deberá informarnos. Podremos retrasar, rechazar, devolver o revertir un pago cuando no lo haga, o cuando el pago no supere nuestros controles en materia de delitos financieros.

No deberá utilizar su cuenta Nebeus para prestar un servicio de pago, cobro, cambio, envío de dinero o custodia a ninguna otra persona, para operarla como cuenta agrupada o de clientes, ni para permitir que otra persona la opere.

7.10 Transferencias con direcciones autoalojadas

Cuando envíe criptoactivos a una dirección autoalojada, o los reciba de ella (una dirección que no está vinculada a un proveedor de servicios de criptoactivos ni a una entidad establecida fuera de la Unión Europea que preste servicios similares), deberá indicarnos si la dirección es propiedad o está controlada por usted o por otra persona y, en todos los casos, facilitar la información que estamos obligados a obtener conforme al Reglamento (UE) 2023/1113.

(a) Cuando la dirección sea propiedad o esté controlada por usted, para transferencias superiores a 1.000 EUR evaluaremos si es propiedad suya o está bajo su control y podremos exigirle que lo acredite antes de ejecutar la transferencia o de abonarla en su cuenta.

(b) Cuando la dirección sea propiedad o esté controlada por otra persona, y la transferencia esté permitida conforme a estos Términos, deberá facilitar el nombre de dicha persona y cualquier otra información exigida por el Reglamento (UE) 2023/1113. Para transferencias superiores a 1.000 EUR, podremos aplicar medidas de verificación adicionales.

Si no facilita la información o la acreditación que le solicitemos, podremos rechazar una transferencia saliente, y una transferencia entrante se tratará de conformidad con la cláusula 12.12.

7.11 Usos y actividades prohibidos

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma Nebeus ni sus servicios de ninguna forma que infrinja estos Términos, la normativa aplicable o los derechos de terceros. Entre las actividades prohibidas se incluyen, entre otras:

• participar en el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el fraude u otras actividades financieras ilícitas, o facilitarlos;

• intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Nebeus;

• distribuir *malware* o *ransomware*, o realizar *phishing* u otros ciberataques;

• la manipulación de mercado o las actividades destinadas a defraudar, engañar o inducir a error;

• utilizar la Plataforma Nebeus con fines ilícitos, abusivos, difamatorios, obscenos o de otro modo reprobables;

• eludir o intentar eludir las medidas de seguridad o de autenticación;

• crear múltiples cuentas utilizando identidades falsas o no verificadas;

• emplear técnicas de *spoofing*, *wash trading* o *pump-and-dump*;

• facilitar información falsa o documentos manipulados durante el proceso de verificación KYC/KYB;

• ofrecer o promocionar esquemas piramidales, esquemas Ponzi o estructuras similares a través de la Plataforma Nebeus;

• operar servicios de terceros no autorizados, como custodios o intermediarios no registrados.

Estas actividades están prohibidas, según corresponda, por el Título VI del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA), relativo al abuso de mercado, por la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y por la demás normativa nacional e internacional aplicable.

El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta y, cuando sea necesario, a su remisión a las autoridades competentes.

Nebeus colaborará plenamente con las autoridades competentes, incluidos la CNMV, el SEPBLAC, Europol o cualquier organismo regulador internacional, facilitando la información y la documentación que exija la ley.

8. Comisiones, gastos, reembolsos y compensación

8.1 El uso de la Plataforma Nebeus puede estar sujeto a comisiones y gastos por servicio, en función del tipo de servicio utilizado, del método de operación y del plan de precios aplicable. Se publica una Tabla de Comisiones completa y actualizada en el sitio web y en la aplicación móvil de Nebeus, que puede consultarse en nuestro sitio web <https://help.nebeus.com>.

8.2 Esta política de comisiones se establece conforme al principio de transparencia, garantizando que los Usuarios conozcan de antemano los costes aplicables a los servicios utilizados.

8.3 Nebeus se reserva el derecho de actualizar o modificar sus comisiones en cualquier momento para reflejar cambios en los costes operativos, en los requisitos regulatorios o en las condiciones del mercado. Cualquier modificación se comunicará a través de la Plataforma Nebeus o por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días naturales, o el plazo superior que exija la normativa aplicable, salvo que dichos cambios sean necesarios para cumplir obligaciones legales, en cuyo caso podrán surtir efecto de inmediato. Usted podrá resolver el servicio afectado sin coste alguno antes de que la modificación surta efecto. Los cambios en las comisiones se rigen por esta cláusula 8.3, como excepción al plazo de preaviso establecido en la cláusula 20.2.

8.4 Usted es el único responsable de revisar las comisiones aplicables antes de utilizar cualquier servicio. Al iniciar una operación o seguir utilizando un servicio tras haber sido notificado de un cambio, usted acepta las comisiones vigentes en el momento de la ejecución.

8.5 El Usuario reconoce que determinadas operaciones (como las operaciones en *blockchain*) pueden conllevar costes adicionales no cobrados directamente por Nebeus (p. ej., comisiones de red o de gas), cuyo importe estimado se mostrará, cuando sea posible, antes de la confirmación de la operación. Puede consultarse más información sobre estos costes adicionales en nuestro sitio web <https://help.nebeus.com>.

8.6 Además, determinados servicios podrán ofrecerse como Servicios Remunerados, con precios por suscripción o por uso. En su caso, las condiciones de facturación y del servicio se comunicarán con claridad antes de la activación.

8.7 Al suscribir cualquier Servicio Remunerado, usted acepta las condiciones de pago aplicables, incluidas:

• ciclos de facturación recurrentes (p. ej., mensuales o anuales);

• renovaciones automáticas, salvo cancelación antes del final del periodo en curso;

• los métodos de pago aceptados y los impuestos o cargos de terceros aplicables.

8.8 Usted podrá cancelar una suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Salvo que se indique otra cosa, las cancelaciones surten efecto al final del ciclo de facturación en curso, sin reembolsos prorrateados por los periodos no utilizados.

8.9 Nebeus se reserva el derecho de modificar las comisiones, incluidas las asociadas a los Servicios Remunerados, conforme a los criterios anteriores. La falta de pago de cualquier comisión aplicable podrá dar lugar a la suspensión del servicio o a la cancelación de la cuenta.

8.10 En caso de impago parcial o retraso en los cargos recurrentes, Nebeus podrá restringir el acceso a las funcionalidades no esenciales hasta que se liquide el saldo pendiente, sin perjuicio de la posible cancelación definitiva de la cuenta.

8.11 Cuando utilice una Aplicación del Operador, las comisiones que paga a Nebeus por los servicios de Nebeus son fijadas y cobradas por Nebeus y se le comunican antes de que confirme cada operación o, cuando la operación se ejecute al amparo de una autorización permanente otorgada conforme a la cláusula 2.11(f), en el momento en que otorgue dicha autorización; también se muestran en el registro de cada operación ejecutada a su amparo. El Operador Tecnológico no percibe parte alguna de ellas ni añade nada a ellas. Cualquier cargo que el Operador Tecnológico le aplique por sus propios servicios es independiente, se realiza conforme a sus propios términos y se le muestra por separado.

8.12 Reembolsos

Debido a las características operativas de los servicios prestados a través de la Plataforma Nebeus (incluida la ejecución de operaciones con criptoactivos, los desembolsos de préstamos y las transferencias), las operaciones se consideran firmes una vez confirmadas y no dan derecho a reembolso. Esto se aplica a los pagos realizados con tarjeta, por transferencia bancaria o con criptoactivos.

No se efectuarán reembolsos en casos de volatilidad del mercado, error del usuario (como una dirección de monedero incorrecta) o retrasos causados por sistemas de terceros o por la congestión de la *blockchain*. Los Usuarios son responsables de revisar todos los detalles de la operación antes de su confirmación.

Nebeus no asume responsabilidad alguna por fallos de ejecución derivados de acontecimientos externos, como la congestión de la red *blockchain*, errores de custodios terceros, caídas técnicas o fuerza mayor. En tales casos, no procederá ningún reembolso, salvo que la ley exija otra cosa.

Cuando el pago se realice con tarjeta o desde una cuenta bancaria, el Usuario reconoce que determinados derechos de reembolso (como los derechos de contracargo) pueden no aplicarse a los servicios de criptoactivos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la ley como ordenante del pago.

Se efectuará un reembolso cuando se demuestre un error técnico imputable a Nebeus. En tales casos, el Usuario deberá presentar una solicitud formal por escrito acompañada de la documentación acreditativa. Los reembolsos, si se aprueban, se tramitarán por el mismo método de pago que la operación original, salvo que se acuerde otra cosa.

8.13 Contracargos

Todas las operaciones con tarjeta iniciadas en la Plataforma Nebeus están sujetas a nuestra Política de Contracargos y a las normas establecidas por las redes de tarjetas (como Visa o Mastercard) y por nuestros bancos adquirentes. Se espera que los Usuarios intenten resolver cualquier controversia directamente con Nebeus antes de iniciar un contracargo a través del emisor de su tarjeta.

Los contracargos podrán considerarse válidos en casos de cargos no autorizados, errores técnicos o actividad fraudulenta confirmada. No obstante, los contracargos injustificados o abusivos podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta, a restricciones del servicio y a la repercusión de los costes asociados a la controversia.

Nebeus se reserva el derecho de deducir del Usuario, o de cobrarle, las comisiones y gastos de tramitación documentados en que Nebeus haya incurrido efectivamente en relación con contracargos considerados infundados o presentados de mala fe.

Cada contracargo se examina de conformidad con la legislación financiera española, en particular el Real Decreto-ley 19/2018. En el caso de operaciones con criptoactivos, debido a su naturaleza descentralizada e irreversible, los contracargos solo se consideran en circunstancias excepcionales y podrán dar lugar a soluciones distintas del reembolso monetario.

La presentación de un contracargo podrá dar lugar a una reevaluación de la actividad de la cuenta, a procedimientos de verificación adicionales y, en su caso, a la comunicación a las autoridades competentes si se detectan patrones asociados a fraude o abuso.

Los Usuarios que deseen impugnar una operación deberán seguir los procedimientos establecidos en la Política de Contracargos, que forma parte integrante de estos Términos y está disponible en nuestro sitio web o previa solicitud.

8.14 Derecho de compensación

En la medida en que lo permita la ley, Nebeus podrá compensar cualquier importe vencido y exigible que el Usuario adeude a Nebeus en virtud de estos Términos, como comisiones, con el saldo que el Usuario mantenga en Nebeus, sin perjuicio del derecho del Usuario a presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Nebeus solo podrá ejercer este derecho después de notificar al Usuario el importe adeudado y concederle un plazo razonable para su pago, compensando dichos importes con el saldo disponible del Usuario, incluida la liquidación de criptoactivos o la retención de desembolsos, salvo que la ley lo prohíba. Estas actuaciones quedarán registradas y se notificarán al Usuario una vez ejecutadas.

El Usuario podrá solicitar la revisión del ejercicio de este derecho mediante el procedimiento de reclamaciones descrito en la cláusula 21.

Este derecho solo podrá aplicarse a activos cuya titularidad se haya verificado previamente de conformidad con nuestras políticas KYC/KYB. Este derecho no se aplica a los fondos mantenidos por Proveedores Terceros.

9. Cuentas inactivas y durmientes

9.1 Para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y mantener la integridad operativa de la Plataforma Nebeus, Nebeus supervisa la actividad de los usuarios y podrá clasificar las cuentas como inactivas o durmientes cuando no se haya producido ningún inicio de sesión, operación o comunicación durante un periodo continuado de doce (12) meses.

9.2 Una vez que una cuenta haya sido designada como durmiente, podrán aplicarse determinadas limitaciones del servicio, como la suspensión temporal del acceso, restricciones a las retiradas o la solicitud de una verificación de identidad adicional. En su caso, podrá deducirse del saldo disponible una comisión de mantenimiento conforme a la Tabla de Comisiones publicada.

9.3 Si una cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado y no es posible contactar con su titular pese a reiterados intentos, el saldo restante seguirá manteniéndose a favor del Usuario y se tratará de conformidad con la normativa aplicable. Los Usuarios conservan el derecho a solicitar su restitución, previa verificación adecuada y siempre que no exista impedimento legal o regulatorio.

9.4 Nebeus solo podrá deducir las comisiones establecidas en la Tabla de Comisiones. Los fondos se devolverán a su legítimo titular previa solicitud verificada, siempre que no se apliquen restricciones legales.

9.5 Antes de clasificar una cuenta como durmiente, Nebeus realizará intentos razonables de contactar con el Usuario por correo electrónico y por los demás medios de contacto registrados, con una antelación mínima de 30 días. Dicha comunicación incluirá:

1. el aviso del cambio de estado;

1. las instrucciones para reactivar la cuenta;

información sobre los posibles cargos o consecuencias.

9.6 En su caso, los fondos podrán transferirse a cuentas oficiales conforme a lo previsto en la legislación española vigente.

9.7 Para reactivar una cuenta durmiente, los Usuarios deberán:

1. iniciar sesión correctamente en la Plataforma Nebeus;

1. atender las solicitudes pendientes de actualización KYC/KYB;

confirmar su intención de seguir utilizando los servicios.

9.8 Una vez reactivada correctamente la cuenta, se informará de las comisiones por cuenta durmiente devengadas y, en su caso, se deducirán. Nebeus se reserva el derecho de condonar dichas comisiones a su entera discreción. El detalle actualizado de estas comisiones está disponible en la Tabla de Comisiones publicada en la Plataforma Nebeus.

9.9 Fondos no reclamados o sujetos a investigación

Nebeus podrá bloquear o retener los fondos mantenidos en una cuenta, de conformidad con la normativa aplicable, en particular cuando:

• existan indicios de actividad sospechosa;

• las obligaciones regulatorias exijan el bloqueo o la comunicación de activos;

• una autoridad competente (p. ej., el SEPBLAC) esté llevando a cabo una investigación.

Nebeus actuará de conformidad con sus procedimientos internos y con la legislación española aplicable (Ley 10/2010). Los fondos podrán:

1. ser congelados sin previo aviso mientras dure la investigación;

1. ser comunicados al SEPBLAC o a otras autoridades financieras competentes;

1. mantenerse de forma segura en una cuenta segregada hasta la resolución;

ser objeto de embargo o decomiso cuando su origen ilícito quede establecido mediante resolución judicial.

Nebeus mantendrá plena colaboración con las autoridades policiales y judiciales y con los supervisores financieros. Puede obtenerse más información previa solicitud, en la medida en que lo permita la normativa aplicable.

Estas actuaciones se llevarán a cabo sin perjuicio de las obligaciones de custodia, salvaguarda y segregación establecidas en el artículo 75 del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA).

El Usuario podrá solicitar la restitución de los fondos retenidos acreditando suficientemente su titularidad, siempre que no existan restricciones legales ni órdenes en contrario dictadas por las autoridades competentes.

Cuando lo permita la normativa aplicable y sin comprometer una investigación en curso, Nebeus hará esfuerzos razonables para notificar al Usuario antes de ejecutar cualquier transferencia, retención o comunicación definitiva de fondos.

10. Propiedad intelectual y confidencialidad

10.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma Nebeus, incluidos, entre otros, sus contenidos, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, iconos, imágenes, clips de audio, software y código fuente (conjuntamente, los “Materiales”), son propiedad exclusiva de Rintral Trading, S.L.U., que opera bajo el nombre comercial Nebeus, o han sido debidamente licenciados por proveedores terceros, de conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y demás normativa aplicable de la Unión Europea.

10.2 Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a la Plataforma Nebeus y a sus Materiales y utilizarlos exclusivamente con fines personales o empresariales internos, con sujeción a las siguientes condiciones:

• no podrá reproducir, distribuir, exhibir públicamente, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni explotar de cualquier otro modo la Plataforma Nebeus ni ninguno de sus Materiales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Nebeus;

• no podrá utilizar las marcas, signos distintivos ni ningún otro elemento de titularidad de Nebeus sin autorización expresa;

• todas las marcas de terceros que aparecen en la Plataforma Nebeus son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan bajo licencia o con su permiso.

10.3 El uso no autorizado de los Materiales puede infringir la normativa en materia de propiedad intelectual, marcas y otras disposiciones, y puede dar lugar a responsabilidad civil o penal.

10.4 Usted reconoce y acepta que:

1. la Plataforma Nebeus y sus contenidos se proporcionan ‘tal cual’, sin garantía alguna de idoneidad para un fin determinado, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor;

1. Nebeus no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los Materiales;

cualquier sugerencia u opinión que facilite voluntariamente podrá ser utilizada libremente por Nebeus sin contraprestación ni restricción alguna.

10.5 En el caso de materiales informativos o documentos técnicos divulgados al público, como libros blancos u otras comunicaciones precontractuales, se aplicará la normativa correspondiente, incluido el Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) en lo que respecta a los libros blancos de criptoactivos; queda prohibida su reproducción o redistribución sin autorización expresa.

10.6 Confidencialidad y protección de la información reservada

Usted se compromete a no divulgar, reproducir ni utilizar para fines distintos del uso de la Plataforma Nebeus la información confidencial o el material reservado al que tenga acceso durante su relación con Nebeus. La información confidencial incluye, entre otros: modelos de negocio, código fuente, API, arquitectura, procesos, sistemas de seguridad, información financiera no pública y cualesquiera datos técnicos, comerciales o contractuales facilitados por Nebeus o accesibles a través de la Plataforma Nebeus.

Esta obligación se extiende a toda la información considerada confidencial, incluidos los documentos informativos sobre criptoactivos, las políticas operativas y las comunicaciones regulatorias.

Esta obligación de confidencialidad se aplica por tiempo indefinido, incluso tras la cancelación de su cuenta o la interrupción del servicio, salvo que la divulgación sea exigida por la ley, por la normativa o por una orden judicial válida, en cuyo caso usted se compromete a notificarlo previamente a Nebeus, en la medida en que la ley lo permita.

Nebeus conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la documentación, el software, los procesos y las estructuras de servicio presentados a través de la Plataforma Nebeus. Usted no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, representar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, ceder ni vender dicha información sin consentimiento previo por escrito.

Queda igualmente prohibido, salvo autorización expresa, cualquier intento de descompilar, realizar minería de datos, extraer mediante técnicas de scraping, aplicar ingeniería inversa o extraer de forma sistemática contenidos o estructuras operativas de la Plataforma Nebeus.

El acceso a dicha información no implica ninguna cesión, licencia implícita ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o de uso continuado, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso a la Plataforma Nebeus y generar responsabilidad civil o penal, incluidas reclamaciones de daños y perjuicios y medidas cautelares.

11. Protección de datos y privacidad

11.1 Nebeus se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, “RGPD”) y con la legislación española vigente en materia de protección de datos. Todos los datos personales recabados a través de la Plataforma Nebeus se tratan de forma lícita y leal y con fines explícitos y legítimos.

11.2 Tratamos sus datos exclusivamente con los siguientes fines:

1. prestar nuestros servicios;

1. cumplir obligaciones legales (incluidas las de KYC y prevención del blanqueo de capitales);

1. prevenir el fraude;

garantizar la seguridad de las operaciones.

11.3 Nebeus aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas proporcionadas al nivel de riesgo, incluidos el cifrado de datos, la gestión segura de accesos y los procedimientos de respuesta a incidentes. Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario o el exigido por la normativa aplicable, incluida la normativa de prevención del blanqueo de capitales, y se suprimen de forma segura una vez transcurrido dicho plazo.

11.4 Los Usuarios tienen derecho a:

1. acceder a sus datos personales;

1. rectificar los datos inexactos y solicitar la supresión de sus datos;

1. limitar el tratamiento u oponerse a él;

solicitar la portabilidad de los datos, con sujeción a las limitaciones legales aplicables.

11.5 Las solicitudes pueden dirigirse al Delegado de Protección de Datos en <dpo@nebeus.com>. Los Usuarios tienen asimismo derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11.6 Puede obtenerse más información en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Supresión de Datos, que forman parte integrante de estos Términos.

11.7 Cuando utilice una Aplicación del Operador

*Cómo nos llegan sus datos*. El Operador Tecnológico recaba su información y sus documentos en su aplicación y nos los transmite, incluido cualquier token de verificación de identidad generado por nuestro proveedor de verificación. El Operador Tecnológico no verifica su identidad por cuenta nuestra ni decide si usted es aceptado. Nebeus lleva a cabo su propia diligencia debida respecto del cliente, sobre su propio expediente, y adopta su propia decisión.

*Nuestro papel*. Nebeus es el responsable del tratamiento de los datos personales que trata para darle de alta, gestionar su cuenta y sus operaciones y cumplir sus obligaciones legales, regulatorias y de prevención del blanqueo de capitales. El Operador Tecnológico es un responsable del tratamiento independiente respecto de su propia relación con usted y de cualquier servicio que le preste conforme a sus propios términos, y es nuestro encargado del tratamiento únicamente respecto de lo que realice siguiendo nuestras instrucciones. Nebeus y el Operador Tecnológico no son corresponsables del tratamiento.

*Lo que le comunicamos*. Comunicamos al Operador Tecnológico lo que necesita para operar su aplicación y cumplir sus propias obligaciones legales: si usted ha sido aceptado o rechazado, el estado de su cuenta y de sus operaciones, y las referencias necesarias para identificarlas. No compartimos con él los motivos de una decisión de cumplimiento normativo, el contenido de su expediente de verificación, los documentos que usted haya aportado ni el contenido de ninguna comunicación que realicemos a una autoridad.

*Su información*. Antes de que usted nos facilite datos a través de la Aplicación del Operador, el Operador Tecnológico deberá informarle de que serán comunicados a Nebeus y tratados por esta, y deberá contar con una base jurídica para facilitarlos. Nuestra Política de Privacidad se aplica a nuestros tratamientos y está a su disposición en la Aplicación del Operador. Cuando el Operador Tecnológico esté establecido fuera del Espacio Económico Europeo, cualquier transferencia de sus datos personales hacia él o desde él se realiza de conformidad con el Capítulo V del RGPD, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

11.8 Información que acompaña a las transferencias de criptoactivos

Cuando usted envía o recibe criptoactivos, el Reglamento (UE) 2023/1113 nos obliga a recabar información sobre usted y a transmitirla al proveedor de servicios de criptoactivos del otro extremo de la transferencia. Dicha información incluye su nombre y su número de cuenta o dirección de criptoactivos, junto con, según la transferencia, su domicilio, el número de su documento personal oficial, su número de identificación de cliente o su fecha y lugar de nacimiento. Debemos transmitirla con independencia de que el otro proveedor esté o no establecido en la Unión Europea.

Se trata de una obligación legal. No depende de su consentimiento y usted no puede pedirnos que no la cumplamos. Si no desea que se transmita dicha información, no podremos realizar la transferencia.

Recibiremos asimismo información equivalente sobre las personas que le envíen criptoactivos y la trataremos para los fines establecidos en esta cláusula 11.

12. Servicios de criptoactivos: custodia, órdenes y transferencias

12.1 Todos los criptoactivos depositados por el Usuario en la Plataforma Nebeus estarán segregados de forma efectiva, continua y verificable de los activos propios de Nebeus. Los criptoactivos podrán mantenerse en monederos ómnibus por cuenta de los Usuarios, separados de los activos propios de Nebeus, con una dirección de depósito específica asignada a cada Usuario. Esta segregación se instrumenta mediante un registro de posiciones abierto a nombre de cada Usuario, registros contables individualizados y sistemas de control automatizados, conforme a los principios de no confusión patrimonial, identificabilidad permanente y reversibilidad operativa. La separación se aplica en los planos jurídico, operativo, contable y tecnológico, y se revisa periódicamente mediante controles internos y auditorías independientes, en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA).

12.2 Salvo consentimiento expreso, informado, individualizado, documentado y revocable otorgado por el Usuario para una operación concreta, Nebeus tiene terminantemente prohibido reutilizar, prestar, pignorar o transmitir los criptoactivos mantenidos en custodia. Esta prohibición abarca cualquier uso directo o indirecto en beneficio de Nebeus o de terceros, salvo las excepciones previstas en la normativa aplicable, que se comunicarán debidamente al Usuario. Los criptoactivos destinados a cualquiera de los Otros Servicios se rigen por lo dispuesto en la cláusula 2.4.

12.3 Nebeus mantiene registros digitales inalterables, redundantes y protegidos criptográficamente que permiten la identificación completa, continua y detallada de los criptoactivos mantenidos en custodia para cada Usuario, incluidos su historial de movimientos, su estado operativo, su valor equivalente en moneda fiduciaria y su correspondencia exacta con los activos segregados. Estos registros están a disposición de la CNMV o de otras autoridades competentes para su inspección inmediata.

12.4 El Usuario reconoce y acepta que los servicios de custodia conllevan riesgos inherentes al ecosistema cripto, entre ellos:

1. la pérdida o el robo de claves privadas;

1. vulnerabilidades tecnológicas;

1. ciberataques;

1. riesgos operativos y humanos;

1. cambios regulatorios;

el riesgo de contraparte de custodios terceros.

12.5 Nebeus informa de forma proactiva de estos riesgos mediante información precontractual clara y actualizada, y aplica controles estrictos para mitigarlos, incluidos la segmentación de redes, los controles de acceso, las auditorías periódicas y el cifrado avanzado, de conformidad con DORA y MiCA.

12.6 Los activos se mantienen exclusivamente en la infraestructura propia de Nebeus o en la de proveedores de servicios de criptoactivos autorizados conforme a MiCA, de lo que se informará al Usuario. Nebeus realiza conciliaciones automatizadas diarias, conciliaciones cruzadas manuales mensuales y verificaciones periódicas por parte de un auditor externo. Todo el proceso es supervisado por el Director de Cumplimiento Normativo (*Chief Compliance Officer*).

12.7 En caso de insolvencia de Nebeus, los criptoactivos segregados no formarán parte de la masa del concurso, no serán embargables y se restituirán a sus titulares conforme al procedimiento establecido en la normativa concursal y en MiCA.

12.8 El servicio prestado por Nebeus es de custodia técnica y no discrecional, sin asesoramiento en materia de inversión. Con sujeción a estos Términos, el Usuario conserva en todo momento la plena titularidad, el control y la disponibilidad de sus criptoactivos, que podrán recuperarse o transferirse conforme a las condiciones contractuales. Nebeus no asume riesgo alguno respecto de la evolución de su valor y actúa únicamente como depositario responsable y neutral conforme a los principios de integridad, diligencia profesional y protección del cliente establecidos en MiCA.

12.9 Nebeus le facilitará, en formato electrónico, al menos una vez cada tres meses y siempre que usted lo solicite, un estado de posiciones de los criptoactivos mantenidos en custodia a su nombre, en el que figurarán los criptoactivos de que se trate, su saldo, su valor y las transferencias de criptoactivos realizadas durante el periodo correspondiente. Nebeus le informará asimismo lo antes posible de cualquier operación sobre criptoactivos que requiera una respuesta por su parte. Siguiendo sus instrucciones, Nebeus le restituirá sus criptoactivos, o los medios de acceso a ellos, lo antes posible.

12.10 Nebeus es responsable frente a usted de la pérdida de cualesquiera criptoactivos o de los medios de acceso a ellos como consecuencia de un incidente imputable a Nebeus, hasta el valor de mercado de los criptoactivos perdidos en el momento en que se produjo la pérdida. Entre los incidentes no imputables a Nebeus se incluye cualquier hecho respecto del cual Nebeus demuestre que se produjo con independencia de la prestación del servicio correspondiente o de sus operaciones, como un problema inherente al funcionamiento de un registro distribuido que Nebeus no controla.

12.11 Órdenes y tipos cotizados

Cuando usted curse una orden de compra, venta o intercambio de criptoactivos, Rintral Trading recibe su orden y la transmite para su ejecución a una Entidad Ejecutora, de conformidad con su Política de Recepción y Transmisión de Órdenes. Salvo que su orden se curse al amparo de una autorización permanente otorgada conforme a la cláusula 2.11(f), antes de que la confirme le mostraremos el tipo obtenido para su orden, las comisiones aplicables y el importe total a pagar, junto con el plazo de validez de dicho tipo. Si dicho plazo vence, deberá solicitar un nuevo tipo.

Cualquier tipo, precio o importe indicativo que se le muestre antes de ese momento (incluido lo que se muestre en una Aplicación del Operador) es meramente indicativo y no nos vincula. En condiciones de elevada volatilidad del mercado, el tipo final puede diferir del tipo indicativo que se le haya mostrado inmediatamente antes, debido a movimientos rápidos de los precios de mercado (lo que se conoce habitualmente como deslizamiento o slippage).

Órdenes al amparo de una autorización permanente. Cuando haya otorgado una autorización permanente conforme a la cláusula 2.11(f):

• (a) en el momento de otorgarla, le informaremos de los criptoactivos e importes que abarca, de los límites aplicables, de cómo se obtendrá el tipo, de las comisiones aplicables, de cuándo se cursarán órdenes a su amparo y de los movimientos del mercado a los que sigue expuesto mientras esté en vigor;
• (b) cada orden cursada a su amparo se transmite de conformidad con nuestra Política de Recepción y Transmisión de Órdenes al tipo obtenido en el momento de la ejecución, que puede diferir de cualquier tipo que se le haya mostrado previamente; y

(c) una vez ejecutada cada orden, pondremos a su disposición un registro de la misma en el que figurarán el tipo obtenido, las comisiones aplicadas y el importe neto.

12.12 Transferencias entrantes de criptoactivos que no podemos aceptar

Cuando se envíen criptoactivos a una dirección que le hayamos asignado pero no podamos abonárselos (porque la transferencia no supere nuestros controles en materia de delitos financieros, porque el criptoactivo o la red no sean de los que admitimos, o porque estemos obligados a actuar conforme a las cláusulas 7.6 o 7.10), no los abonaremos en su cuenta.

Cuando podamos y nos esté permitido devolverlos, los devolveremos a la dirección desde la que se enviaron, una vez deducida la comisión de red necesaria para su transmisión. Dicha comisión de red la determina la blockchain correspondiente y no la fijamos nosotros. Cuando la devolución no sea posible o no esté permitida, los mantendremos y los trataremos de conformidad con la cláusula 9.9 y con nuestras obligaciones legales.

No seremos responsables de ninguna variación del valor de los criptoactivos entre el momento en que se enviaron y el momento en que se devuelvan.

12.13 Bifurcaciones (*forks*), airdrops y criptoactivos no admitidos

Nebeus no garantiza la compatibilidad con bifurcaciones (forks) de criptoactivos, airdrops o cambios de protocolo iniciados por terceros. Cuando se produzcan tales acontecimientos, Nebeus evaluará caso por caso si dar soporte es técnicamente viable y conforme con la normativa aplicable.

Salvo que Nebeus comunique expresamente su decisión de dar soporte a un acontecimiento concreto, usted reconoce y acepta expresamente que no facilitaremos el ejercicio de ningún derecho que pueda derivarse de dicho acontecimiento. Le comunicaremos nuestra decisión con la mayor antelación posible, para que pueda retirar previamente los criptoactivos afectados.

Cualquier incidencia o interrupción operativa relacionada con dichos acontecimientos (incluidos su duración, su causa raíz y las medidas correctoras) se registrará y gestionará conforme al marco interno de gestión de incidentes y de resiliencia operativa de Nebeus.

12.14 Plazos de tramitación de retiradas de importe elevado

Por motivos de seguridad, cumplimiento normativo y gestión de la liquidez, Nebeus se reserva el derecho de aplicar plazos de tramitación ampliados a las solicitudes de retirada que superen determinados umbrales, ya sea en moneda fiduciaria o en criptoactivos. Estos umbrales pueden variar en función de factores de riesgo, del tipo de operación, de la jurisdicción o del historial de la cuenta. Al presentar una solicitud de retirada de importe elevado, usted reconoce y acepta que:

• podrán exigirse verificaciones adicionales de identidad o de seguridad antes de su aprobación;

• la tramitación podrá durar más que la de las operaciones ordinarias, hasta cinco (5) Días Hábiles, salvo que se requiera un plazo superior para cumplir la normativa aplicable o un requerimiento de una autoridad competente;

• podremos solicitar documentación acreditativa para verificar el origen de los fondos o el destinatario previsto;

• podrán producirse retrasos debidos a proveedores de servicios externos, a la congestión de la red *blockchain* o a revisiones de cumplimiento normativo.

Se le notificará por correo electrónico o mediante mensajes en la Plataforma Nebeus si su solicitud requiere una verificación adicional o queda sujeta al protocolo de tramitación ampliada. Nebeus no será responsable de las pérdidas, penalizaciones o comisiones de terceros ocasionadas por estos plazos.

12.15 Incidencias en *blockchain* y limitaciones a la recuperación de activos

Al utilizar los servicios de Nebeus, usted reconoce que los criptoactivos están sujetos a riesgos relacionados con los protocolos *blockchain*, entre otros:

1. bifurcaciones duras o blandas (*hard forks* o *soft forks*);

1. vulnerabilidades de contratos inteligentes;

congestión, retrasos o fallos de la red.

En tales casos, el Usuario acepta y reconoce que el soporte en relación con las bifurcaciones (*forks*) se rige por la cláusula 12.13, y que Nebeus determinará, a su entera discreción, si presta soporte en relación con la recuperación de activos y de qué modo. No todos los acontecimientos son recuperables técnica o jurídicamente. Nebeus no está obligada a prestar soporte ni a abonar compensación alguna por tokens, bifurcaciones (*forks*) o funcionalidades que surjan sin previo aviso o sin consenso del mercado.

El Usuario reconoce que la participación en redes blockchain conlleva riesgos operativos ajenos al control de Nebeus, y que Nebeus no será responsable de la pérdida de activos derivada de bifurcaciones (*forks*), errores de la red, incompatibilidades o cambios unilaterales de protocolo. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad de Nebeus conforme a la cláusula 12.10.

12.16 Criptoactivos y redes admitidos

Los criptoactivos y las redes admitidos por Nebeus se indican en la Plataforma Nebeus. No deberá enviar a Nebeus criptoactivos no admitidos ni utilizar redes no admitidas, ya que ello podría ocasionar su pérdida. Cuando Nebeus decida dejar de admitir un criptoactivo, se lo notificará con una antelación razonable, salvo que la ley o una autoridad competente exijan un plazo más breve, para que pueda retirarlo o venderlo.

13. Resiliencia de las TIC, disponibilidad de la Plataforma Nebeus y servicios de terceros

13.1 Nebeus mantiene un marco interno de resiliencia operativa digital de conformidad con el Reglamento (UE) 2022/2554 sobre la resiliencia operativa digital del sector financiero (“DORA”). Este marco garantiza la continuidad, disponibilidad y seguridad de nuestros sistemas de TIC, con especial atención a la prevención, detección, mitigación y recuperación frente a riesgos.

13.2 La Plataforma Nebeus cuenta con una infraestructura robusta y está sujeta a evaluaciones de riesgos continuas, pruebas de penetración y auditorías de sistemas. Aplicamos prácticas de programación segura, controles de acceso, cifrado de datos y protocolos de copia de seguridad para mitigar los riesgos de pérdida, corrupción o acceso no autorizado a los datos.

13.3 Nebeus dispone de un plan formal de respuesta a incidentes, que incluye la supervisión en tiempo real, el análisis de la causa raíz, la comunicación a los Usuarios afectados y los procedimientos de notificación a los supervisores. Cualquier incidente grave relacionado con las TIC se notificará a la autoridad competente correspondiente de conformidad con las obligaciones y plazos legales aplicables. Los incidentes se clasifican conforme a una tipología normalizada según su nivel de gravedad e impacto.

13.4 Nebeus realiza asimismo pruebas periódicas de continuidad operativa, ejercicios de recuperación ante desastres y simulacros de crisis, con la participación de los equipos pertinentes y la validación de terceros independientes.

13.5 Cualquier cambio significativo en la infraestructura, los procesos, los sistemas o los proveedores de TIC está sujeto a políticas internas de gestión del cambio, que incluyen la evaluación de riesgos, el control de versiones y medidas de reversibilidad.

13.6 El marco de gobierno de las TIC está supervisado por el Responsable de Tecnología designado, que forma parte de la alta dirección y rinde cuentas ante el órgano de administración en materia de estrategia digital, de conformidad con el artículo 5 de DORA.

13.7 Evaluamos y supervisamos a los proveedores externos de servicios de TIC, incluidos los de infraestructura en la nube, sistemas de custodia y plataformas de procesamiento de pagos, para garantizar el cumplimiento de las normas aplicables en materia de seguridad, continuidad y externalización. Estos proveedores están sujetos a rigurosos procesos de alta, auditoría y evaluación continua de conformidad con nuestra Política de Gestión del Riesgo de Terceros.

13.8 Al utilizar la Plataforma Nebeus, usted reconoce y acepta que ningún sistema está completamente libre de riesgos. Aunque Nebeus se esfuerza por garantizar un funcionamiento seguro e ininterrumpido, no garantizamos que el acceso a la Plataforma Nebeus esté libre de errores, retrasos o interrupciones causados por factores ajenos a nuestro control.

13.9 Cuando se produzca un incidente grave relacionado con las TIC que afecte a los intereses financieros de los Usuarios, Nebeus informará sin demora indebida a los Usuarios afectados del incidente y de las medidas adoptadas para mitigar sus efectos adversos.

13.10 Servicios de terceros y exención de responsabilidad

La Plataforma Nebeus puede incluir integraciones con proveedores de servicios externos para funciones como la verificación de identidad, el procesamiento de pagos, la custodia o las comunicaciones.

De conformidad con la clasificación de servicios establecida en la cláusula 2 (Modelo operativo y estructura regulatoria), respecto de aquellos servicios en los que Nebeus actúa como interfaz tecnológica y distribuidor, Nebeus no garantiza la disponibilidad continua, la seguridad ni el rendimiento de dichos servicios de terceros, ni será responsable de ellos. En la medida en que lo permita la ley, usted acepta que Nebeus no será responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso, la indisponibilidad o el mal funcionamiento de los servicios prestados por terceros, salvo en lo exigido por la normativa de protección de los consumidores.

Para evitar cualquier duda, esta cláusula no se aplica a los servicios de criptoactivos que Nebeus le presta, incluido cuando dichos servicios se ponen a su disposición a través de una Aplicación del Operador. La responsabilidad de Nebeus por dichos servicios no se ve reducida por el hecho de que usted acceda a ellos a través de la aplicación de un tercero, y Nebeus no depende del Operador Tecnológico para el cumplimiento de sus obligaciones regulatorias.

13.11 Interrupciones de servicios de terceros y medidas de continuidad

En caso de que alguno de los proveedores regulados de Nebeus (respecto de los cuales Nebeus actúa como interfaz tecnológica o distribuidor), como emisores de IBAN, proveedores de tarjetas de pago o proveedores de liquidez, cese en sus operaciones o no pueda cumplir sus obligaciones, Nebeus:

• iniciará un plan de migración a un proveedor alternativo para garantizar la continuidad del servicio;

• notificará a los Usuarios afectados cualquier cambio en su acceso o en las características del servicio;

• facilitará la transferencia o devolución de los fondos o criptoactivos de conformidad con la normativa aplicable.

Aunque Nebeus procura mantener un acceso continuo a través de proveedores alternativos, determinados servicios podrán suspenderse, modificarse o interrumpirse, con un preaviso razonable cuando sea posible, siempre que ello sea viable jurídica y operativamente.

Su contrato con Nebeus no depende de la Aplicación del Operador. Si el Operador Tecnológico deja de poner a su disposición la Aplicación del Operador, o si nuestro acuerdo con él finaliza, su cuenta Nebeus y estos Términos seguirán vigentes. Nos pondremos en contacto directamente con usted, le indicaremos cómo acceder a su cuenta y a sus criptoactivos, y le concederemos un plazo razonable para retirarlos o transferirlos o para seguir operando con nosotros por otra vía.

13.12 Mantenimiento programado e interrupciones de la Plataforma Nebeus

Nebeus podrá llevar a cabo labores de mantenimiento periódico o actualizaciones de emergencia de la Plataforma Nebeus para garantizar la integridad y la seguridad del servicio. Durante dichos periodos, el acceso a la Plataforma Nebeus o a determinadas funcionalidades podrá suspenderse temporalmente. El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea posible.

13.13 Disponibilidad de la Plataforma Nebeus y continuidad del servicio

Aunque Nebeus procura garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma Nebeus, usted reconoce y acepta que su funcionamiento depende de sistemas externos, incluidas las redes *blockchain*, los procesadores de pagos y la infraestructura de telecomunicaciones.

Las operaciones pueden sufrir retrasos debido a la congestión de la *blockchain* o a incidencias en redes de terceros, de los que Nebeus no asume responsabilidad alguna.

Nebeus no garantiza un acceso ininterrumpido y no será responsable de las interrupciones del servicio causadas por fallos o retrasos en dichos sistemas, siempre que se apliquen esfuerzos razonables de mitigación.

El Usuario entiende que determinados acontecimientos, como bifurcaciones (*forks*), ataques a la red o una congestión grave, pueden afectar a la ejecución o liquidación de las operaciones sin que ello implique negligencia alguna por parte de Nebeus.

14.1 Cierre voluntario por el Usuario

Usted podrá solicitar el cierre de su cuenta Nebeus en cualquier momento, siempre que la cuenta esté en situación regular y se cumplan las siguientes condiciones:

1. que todas las operaciones estén completadas y liquidadas;

1. que no existan comisiones, deudas o cargos pendientes;

que la cuenta no esté sujeta a bloqueos legales, revisiones de cumplimiento normativo o investigaciones regulatorias.

La solicitud de cierre puede iniciarse desde la sección “Configuración de la cuenta” de la Plataforma Nebeus o contactando por correo electrónico con el servicio de Soporte de Nebeus (support@nebeus.com). En ambos casos, su identidad se verificará mediante protocolos de seguridad, incluida la autenticación de doble factor y, si fuera necesario, documentación adicional.

Si no utiliza la aplicación móvil, deberá presentar un documento de identidad válido y una factura de suministros o correspondencia financiera reciente (emitida en los últimos tres meses) que acredite su nombre completo y su domicilio.

En el caso de cuentas de personas jurídicas o de representaciones legales, deberá aportarse documentación que acredite la extinción formal o la revocación de la representación.

Tras la verificación, recibirá una confirmación por escrito del cierre. Los fondos o criptoactivos restantes deberán retirarse dentro del plazo razonable indicado en dicha confirmación. Transcurrido dicho plazo, y previo aviso, Nebeus los transferirá a una cuenta o dirección a su nombre que usted haya indicado previamente o, en su defecto, seguirán manteniéndose a su favor y se le restituirán a solicitud suya, de conformidad con la normativa aplicable.

Una vez finalizado el cierre, se revocará su acceso a la Plataforma Nebeus y a los servicios asociados. Usted es el único responsable de notificar a terceros el cierre de su cuenta.

Nebeus conservará los datos relativos a la cuenta durante un plazo de diez (10) años de conformidad con la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales, y los tratará de conformidad con el RGPD. Dichos datos se almacenarán de forma segura y se utilizarán exclusivamente con fines legales, regulatorios y de auditoría.

14.2 Suspensión o resolución por Nebeus

Nebeus se reserva el derecho de suspender, restringir o poner fin a su acceso a la Plataforma Nebeus y a los servicios asociados sin previo aviso en las siguientes circunstancias:

1. incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable;

1. no completar los procedimientos de verificación o no atender solicitudes de documentación pendientes;

1. sospecha razonable de actividad fraudulenta, ilícita o no autorizada; o

obligación legal, regulatoria o judicial de actuar.

Nebeus podrá asimismo resolver estos Términos sin causa mediante un preaviso mínimo de un (1) mes.

Si su cuenta tiene saldo en el momento de la resolución, los fondos o criptoactivos se devolverán de conformidad con la normativa aplicable, una vez deducidas las comisiones pendientes adeudadas en virtud de estos Términos.

Cuando la ley lo permita, Nebeus le informará del motivo de la actuación y podrá, a su entera discreción, ofrecerle la oportunidad de subsanar la situación. No obstante, en los casos que impliquen restricciones legales o instrucciones de autoridades competentes, esta información podrá no facilitarse.

La resolución por causa justificada podrá conllevar la pérdida de recompensas, beneficios o promociones aún no devengados. Nebeus se reserva el derecho de congelar o restringir el acceso a los activos restantes en cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y en respuesta a investigaciones legales.

Podremos congelar o restringir el acceso a su cuenta en respuesta a órdenes judiciales, requerimientos de la administración tributaria o solicitudes legítimas de las autoridades públicas.

El Usuario podrá presentar cualquier reclamación relativa a la suspensión o al cierre de su cuenta conforme al procedimiento descrito en estos Términos.

14.3 Fallecimiento del Usuario

Una vez recibida prueba suficiente del fallecimiento de un Usuario, Nebeus bloqueará la cuenta. Los activos mantenidos en la cuenta se pondrán a disposición de los herederos o sucesores legales del Usuario una vez que estos hayan aportado la documentación exigida por la normativa aplicable y completado los procedimientos de diligencia debida de Nebeus.

15. Notificaciones, idioma, interpretación y huso horario de referencia

15.1 Salvo que se indique otra cosa, todas las comunicaciones, notificaciones o informaciones previstas en estos Términos se realizarán en inglés o en español y podrán enviarse por correo electrónico, a través de la Plataforma Nebeus o por cualquier otro medio que Nebeus considere adecuado. En caso de controversia o conflicto formal, la dirección de correo electrónico principal registrada en la cuenta del Usuario se considerará el canal oficial de notificación. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto y revisar todas las comunicaciones.

15.2 Todos los plazos, vencimientos y periodos contractuales establecidos en estos Términos se determinarán por referencia al Tiempo Universal Coordinado (UTC), salvo que se indique expresamente otra cosa. Cualquier ambigüedad relativa al cómputo de plazos o a determinaciones temporales se resolverá exclusivamente por referencia al UTC.

15.3 Estos Términos están disponibles en español y en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español. No obstante lo anterior, cuando el Usuario sea un Consumidor, prevalecerá la interpretación más favorable al Usuario.

15.4 Los títulos de las secciones tienen carácter meramente orientativo y no afectan a la interpretación. El singular incluye el plural y viceversa, y las referencias a personas incluyen a las personas jurídicas.

15.5 Cuando utilice una Aplicación del Operador, podremos remitirle notificaciones a través de dicha aplicación, así como a través de los datos de contacto que tengamos de usted. Una notificación que se le muestre en la Aplicación del Operador se considerará realizada en el momento en que se ponga a su disposición en ella por primera vez. Siempre dispondremos directamente de sus datos de contacto y podremos utilizarlos para contactar con usted en cualquier momento, incluso si la Aplicación del Operador deja de estar a su disposición.

15.6 Uso de SMS y mensajes de texto

Al registrar una cuenta, usted acepta recibir SMS o mensajes de texto de Nebeus con fines relacionados con el servicio, tales como:

• códigos 2FA para el inicio de sesión y la aprobación de operaciones;

• verificación de identidad;

• alertas de seguridad y notificaciones de la cuenta;

• actualizaciones del servicio, cambios de políticas o comunicaciones de emergencia.

Usted deberá asegurarse de que su número de teléfono móvil es correcto y está actualizado. Nebeus no asume responsabilidad alguna por los mensajes no entregados debido a información incorrecta, incidencias de telecomunicaciones o la configuración del dispositivo.

Pueden aplicarse tarifas por mensajes o datos según su operador de red. Usted es responsable de dichos cargos.

Puede darse de baja de los mensajes no esenciales desde la configuración de su cuenta. No obstante, no podrá desactivar los mensajes esenciales sin cerrar su cuenta o cambiar su método de autenticación.

15.7 Supervisión de las comunicaciones y consentimiento

Con fines de calidad, seguridad y cumplimiento normativo, Nebeus podrá grabar y conservar todas las comunicaciones realizadas por teléfono, chat en directo, correo electrónico o mensajería interna de la Plataforma Nebeus.

Al utilizar estos canales, se le informa de que dicha supervisión y conservación se llevarán a cabo de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y durante el plazo legalmente exigido.

Esta práctica se basa en el interés legítimo de Nebeus en garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de sus obligaciones, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD.

16. Ausencia de relación fiduciaria o de asesoramiento, conflictos de interés y advertencias sobre riesgos

16.1 Usted reconoce y acepta que el uso de la Plataforma Nebeus y de los servicios prestados no crea ninguna relación fiduciaria, de asesoramiento o de representación entre usted y Nebeus. Nebeus no actúa como su agente, fiduciario ni asesor financiero, y no tiene ningún deber fiduciario frente a usted, salvo que el servicio prestado implique expresamente asesoramiento conforme a la normativa correspondiente.

16.2 Todos los servicios se prestan en régimen de mera ejecución, salvo que se indique expresamente otra cosa en los Términos Específicos aplicables. Usted es el único responsable de evaluar la idoneidad y las implicaciones jurídicas de cualquier operación realizada a través de la Plataforma Nebeus.

16.3 El Usuario reconoce que todas las decisiones relativas a la compra, venta o custodia de criptoactivos se adoptan de forma autónoma y por su cuenta y riesgo. Cualquier información facilitada por Nebeus tiene fines exclusivamente informativos u operativos y no constituye asesoramiento en materia de inversión.

16.4 Nebeus actúa de manera honesta, imparcial y profesional en el mejor interés de sus clientes y transmite sus órdenes de conformidad con su Política de Recepción y Transmisión de Órdenes.

16.5 Salvo que acordemos expresamente prestarle asesoramiento como un servicio regulado independiente, ninguna persona le presta asesoramiento ni le formula recomendaciones en relación con los servicios que Nebeus le presta. Ello incluye a cualquier Operador Tecnológico a través de cuya aplicación acceda a dichos servicios. Nada de lo que se le muestre en una Aplicación del Operador (incluidos el orden, el realce, la configuración por defecto o la presentación de las opciones) constituye asesoramiento o recomendación de Nebeus o del Operador Tecnológico, y no debe tratarlo como tal.

16.6 Conflictos de interés y ausencia de incentivos

Mantenemos una política de conflictos de interés y adoptamos medidas para identificar, prevenir, gestionar y comunicar los conflictos que surjan en la prestación de nuestros servicios. Rintral Trading y Rintral Capital pertenecen al mismo grupo; cuando utilice servicios de ambas, nuestra Política de Conflictos de Interés explica cómo se gestionan los conflictos entre ellas.

Cuando acceda a nuestros servicios a través de una Aplicación del Operador, el Operador Tecnológico mantiene una relación comercial con nosotros. El Operador Tecnológico no percibe parte alguna de las comisiones que usted nos paga, y no le abonamos comisión ni otro beneficio alguno por presentarle o captarle como cliente ni a cambio de las órdenes que usted curse.

Por otra parte, el Operador Tecnológico, o una sociedad de su grupo, puede prestarnos servicios, como servicios técnicos o, cuando esté debidamente autorizado, servicios de pago. Pagamos dichos servicios en las condiciones comerciales acordadas entre nosotros, y algunos de esos cargos pueden calcularse por operación o en función de los importes procesados. Dichos cargos son independientes de las comisiones que usted nos paga, que se le comunican de conformidad con la cláusula 8. El Operador Tecnológico también puede abonarnos comisiones en relación con la integración de nuestros servicios en la Aplicación del Operador. Puede obtenerse más información en nuestra Política de Conflictos de Interés.

No recibimos remuneración, descuento ni beneficio no monetario alguno a cambio de dirigir sus órdenes a una plataforma de negociación concreta o a cualquier otro proveedor de servicios de criptoactivos.

16.7 Volatilidad de las criptomonedas y riesgos de mercado

Al utilizar la Plataforma Nebeus y operar con criptoactivos, usted reconoce y acepta los riesgos inherentes a los mercados de criptoactivos, incluidos, entre otros:

• la elevada volatilidad y las fluctuaciones de precios;

• los cambios rápidos en la liquidez y la profundidad del mercado;

• el riesgo de pérdida parcial o total del valor de los activos;

• la incertidumbre regulatoria y los posibles cambios en la normativa aplicable.

Estos riesgos se comunican en cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) y se ponen a disposición del Usuario antes del uso del servicio correspondiente.

Los criptoactivos no están respaldados por ninguna autoridad central y pueden no estar sujetos a las mismas protecciones de los consumidores que los instrumentos financieros tradicionales. Su valor puede verse afectado por la especulación, los cambios tecnológicos, las bifurcaciones duras (*hard forks*) o las decisiones de redes externas ajenas al control de Nebeus.

Además, los criptoactivos no están cubiertos por los sistemas de garantía de depósitos ni por los sistemas de indemnización de los inversores del Espacio Económico Europeo, lo que significa que, en caso de pérdida, no se aplican los mecanismos de compensación aplicables a los productos bancarios.

Nebeus no ofrece asesoramiento en materia de inversión, gestión de carteras ni recomendaciones financieras. Usted es el único responsable de evaluar si una operación con criptoactivos es adecuada para su situación financiera y su tolerancia al riesgo.

El uso de la Plataforma Nebeus no garantiza beneficios ni evita pérdidas. Las rentabilidades pasadas no son indicativas de resultados futuros. Nunca debe invertir ni operar por un importe superior al que pueda permitirse perder.

Al aceptar estos Términos, usted reconoce haber leído y comprendido esta cláusula de advertencia sobre riesgos y declara expresamente que no se basa en ninguna manifestación, garantía o promesa realizada por Nebeus en relación con la rentabilidad de los criptoactivos o la evolución del mercado.

Para más información sobre los riesgos asociados a los criptoactivos, consulte el siguiente enlace.

Los Otros Servicios prestados por Rintral Capital no están regulados por el Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA). En consecuencia, las protecciones que otorga MiCA respecto de los Servicios Regulados de Criptoactivos no se aplican a los Otros Servicios.

17. Exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y fuerza mayor

17.1 En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Nebeus declina toda responsabilidad por los daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos, entre otros, el lucro cesante y la pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio, reputación o ahorros previstos, derivados de o relacionados con:

• el uso de la Plataforma Nebeus o la imposibilidad de utilizarla;

• retrasos o fallos de funcionamiento no imputables directamente a Nebeus;

• errores, omisiones o declaraciones inexactas de Usuarios o de terceros;

• fallos técnicos imprevistos, errores de software o interrupciones del servicio ajenos al control razonable de Nebeus;

• operaciones realizadas sobre la base de información incorrecta facilitada por el Usuario, incluidas, entre otras, direcciones de monedero o datos del beneficiario incorrectos.

17.2 Nebeus proporciona la Plataforma Nebeus y sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra índole, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa aplicable reconoce a los consumidores.

17.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad de Nebeus en caso de dolo o culpa grave, por la pérdida de criptoactivos mantenidos en custodia conforme a la cláusula 12.10, o cuando dicha limitación no esté permitida por la normativa aplicable. La limitación de responsabilidad aplicable a los Clientes Empresa se establece en el Anexo 2.

17.4 Nebeus tampoco garantiza la idoneidad, la rentabilidad ni el resultado de ninguna operación realizada a través de la Plataforma Nebeus, en particular las relativas a productos de riesgo, criptoactivos volátiles o mercados no regulados.

17.5 Esta limitación de responsabilidad solo se aplicará en la medida en que no contravenga la normativa de protección de los consumidores, incluido el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma Nebeus implica la aceptación de los riesgos inherentes a los criptoactivos, conforme a la advertencia general sobre riesgos publicada por la CNMV y el Banco de España.

17.6 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá ni limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la normativa aplicable.

17.7 Cuando acceda a nuestros servicios a través de una Aplicación del Operador, nuestra responsabilidad frente a usted es la siguiente. Somos responsables de los servicios de criptoactivos que le prestamos, y dicha responsabilidad no se ve reducida por haber externalizado alguna función operativa o técnica en el Operador Tecnológico: una externalización no transfiere ni nuestras obligaciones regulatorias ni nuestra responsabilidad frente a usted. No somos responsables de los productos y servicios propios del Operador Tecnológico, que este le presta conforme a sus propios términos, ni de la disponibilidad de la propia Aplicación del Operador.

17.8 Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Nebeus, a sus entidades vinculadas, administradores, empleados, agentes y proveedores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• el incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable;

• el uso indebido de la Plataforma Nebeus;

• el uso negligente de la Plataforma Nebeus o el incumplimiento de sus obligaciones de diligencia;

• la infracción de derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad;

• cualquier actividad realizada a través de su cuenta, ya sea por usted o por terceros que actúen en su nombre.

Esta obligación de indemnización subsistirá tras la cancelación de su cuenta o la extinción de su relación con Nebeus.

Esta obligación se aplica en la medida en que lo permitan el Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa española y europea aplicable.

17.9 Fuerza mayor

Nebeus no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas, entre otras:

• catástrofes naturales, pandemias o emergencias de salud pública;

• guerras, terrorismo, disturbios civiles o inestabilidad política;

• actos u omisiones de autoridades gubernamentales o regulatorias;

• fallos en las redes de telecomunicaciones, los sistemas blockchain, la infraestructura bancaria o los servicios públicos;

• huelgas, conflictos laborales o escasez de personal cualificado o de materiales;

• ciberataques, fallos de sistemas o acontecimientos de fuerza mayor que afecten a proveedores de servicios externos.

En tales casos, Nebeus adoptará medidas razonables para mitigar el impacto y reanudar el servicio lo antes posible. Si el acontecimiento persiste durante más de treinta (30) días consecutivos, Nebeus podrá suspender o resolver el servicio afectado sin incurrir en responsabilidad, sin perjuicio de la restitución de sus criptoactivos y fondos. No se considerarán fuerza mayor los incidentes que afecten a los sistemas de Nebeus o a los de sus proveedores de servicios de TIC que razonablemente hubieran podido evitarse mediante el marco de gestión del riesgo de las TIC de Nebeus.

Dichos acontecimientos no eximen al Usuario de sus obligaciones pendientes, incluido el pago de comisiones o la realización de verificaciones.

18.1 Obligaciones tributarias generales

Usted es el único responsable de determinar, declarar y cumplir cualquier obligación tributaria derivada del uso de la Plataforma Nebeus, incluidos, entre otros, el impuesto sobre la renta, el impuesto sobre las ganancias de capital, el IVA u otros impuestos aplicables en función de su país de residencia o de otras jurisdicciones pertinentes.

Nebeus no presta asesoramiento fiscal y no asume responsabilidad alguna respecto de sus obligaciones tributarias individuales. Le recomendamos consultar a un asesor fiscal cualificado para evaluar sus obligaciones derivadas de operaciones con criptoactivos, intereses de préstamos, rendimientos del programa de renting, recompensas de staking u otras actividades financieras realizadas a través de la Plataforma Nebeus.

Cuando la ley exija a Nebeus practicar retenciones o comunicar información tributaria (p. ej., conforme a normas españolas, europeas o internacionales como el estándar común de comunicación de información (Common Reporting Standard, CRS) o la DAC8), usted se compromete a facilitar toda la información y documentación necesarias. Ello incluye, entre otros, su número de identificación fiscal (NIF), certificados de residencia o declaraciones de titularidad real.

Cuando la ley lo exija, Nebeus podrá:

1. practicar retenciones sobre los pagos o intereses generados en el marco de programas específicos (como el renting o los préstamos);

1. comunicar su actividad a las autoridades tributarias;

emitir certificados anuales de retenciones.

El incumplimiento de estas obligaciones o la falta de colaboración podrá dar lugar a restricciones del servicio, a la suspensión de la cuenta o a la comunicación a las autoridades.

Estas obligaciones se interpretan de conformidad con el marco europeo de intercambio automático de información tributaria establecido por la Directiva (UE) 2023/2226 del Consejo (DAC8) y con el estándar común de comunicación de información (CRS).

Rintral Trading es un proveedor de servicios de criptoactivos obligado a comunicar información a efectos de la Directiva (UE) 2023/2226 del Consejo (“DAC8”) y del Marco de la OCDE para la comunicación de información sobre criptoactivos (Crypto-Asset Reporting Framework, CARF). Rintral Trading está obligada a obtener de usted una autocertificación válida de su residencia fiscal y de su número de identificación fiscal, a contrastarla con la demás información que mantiene sobre usted y a comunicar sus operaciones con criptoactivos sujetas a comunicación a la autoridad tributaria competente, que intercambia dicha información con la autoridad tributaria de cada Estado miembro en el que usted sea residente.

Usted deberá facilitar la autocertificación solicitada y comunicarnos sin demora cualquier cambio en sus circunstancias que la haga incorrecta o poco fiable. Si no facilita una autocertificación válida, se lo recordaremos y, si no la hemos recibido tras dos recordatorios y han transcurrido más de 60 días desde nuestra primera solicitud, estaremos obligados a impedirle realizar cualquier operación hasta que la recibamos.

18.2 Retenciones en programas específicos

Determinados rendimientos generados a través de la Plataforma Nebeus están sujetos a retención en España conforme a la Ley 26/2014, por la que se modifica la Ley 35/2006, del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Podrá aplicarse un tipo de retención del 19 % sobre los rendimientos brutos generados. Nebeus practicará e ingresará dicha retención en la Agencia Estatal de Administración Tributaria de conformidad con la normativa vigente.

Previa solicitud, se emitirá un certificado de retenciones válido para su presentación ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Para obtenerlo, póngase en contacto con info@nebeus.com indicando los datos de su cuenta y la información pertinente. El plazo habitual de tramitación es de cinco (5) a siete (7) Días Hábiles.

En todos los demás casos en que no se practique retención, Nebeus pondrá a disposición de los Usuarios un Informe Anual de Rendimientos, en el que figurarán los importes generados a través de la Plataforma Nebeus durante el ejercicio fiscal correspondiente, con fines exclusivamente informativos y para su declaración voluntaria.

Este régimen de retenciones y comunicación de información no exime al Usuario de sus obligaciones tributarias generales; el Usuario sigue siendo en todo caso responsable de cumplir cualquier requisito adicional de declaración o presentación en su jurisdicción.

Nebeus no asume responsabilidad alguna por las obligaciones tributarias que surjan en jurisdicciones distintas de España. El Usuario es plenamente responsable de declarar y cumplir dichas obligaciones en su país de residencia o allí donde tenga obligaciones tributarias. Cualquier documento emitido por Nebeus se facilita exclusivamente con fines informativos y bajo la responsabilidad del Usuario.

19.1 Cesión y acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con todas las políticas, Términos Específicos, avisos e informaciones incorporados a ellos por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y cada Sociedad Nebeus en relación con el acceso a la Plataforma Nebeus y su uso. Sustituyen y reemplazan cualquier acuerdo, manifestación o entendimiento anterior (verbal, escrito o implícito) sobre el mismo objeto.

Usted reconoce que ninguna información o asesoramiento obtenido de Nebeus o a través de la Plataforma Nebeus dará lugar a garantías o manifestaciones que no figuren expresamente en estos Términos. Ninguna de las partes quedará vinculada por declaraciones que no se hayan incorporado formalmente a ellos.

Nebeus podrá ceder o transmitir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier entidad vinculada, sucesor legal o entidad colaboradora que intervenga en la prestación de servicios regulados, incluidos los acuerdos de marca blanca. Dichas cesiones podrán realizarse previa notificación a usted, siempre que no perjudiquen los derechos que le reconoce la normativa aplicable.

Usted no podrá ceder ni transmitir sus derechos u obligaciones sin la aprobación previa por escrito de Nebeus. Cualquier intento de hacerlo será nulo.

La versión de estos Términos publicada en la Plataforma Nebeus se considera la más actualizada y jurídicamente vinculante. La cláusula 15.3 se aplica a las versiones lingüísticas de estos Términos.

No se denegarán efectos jurídicos a las comunicaciones, registros y consentimientos electrónicos asociados al uso de la Plataforma Nebeus por el mero hecho de presentarse en formato electrónico, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS).

En caso de conflicto entre estos Términos y la normativa aplicable, prevalecerán las disposiciones imperativas del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA) y demás normas aplicables a los proveedores de servicios de criptoactivos en España.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita el derecho de Nebeus a cumplir sus obligaciones legales o regulatorias conforme a la legislación española, MiCA u otros marcos regulatorios aplicables.

19.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declarase inválida o inexigible conforme a la normativa aplicable, dicha disposición se tendrá por no incorporada a estos Términos, sin que ello afecte a la validez de las restantes disposiciones.

Esta disposición se interpretará de conformidad con los artículos 1281 y siguientes del Código Civil, preservando, en la medida de lo posible, la intención original de las partes.

19.3 Renuncia

La falta o el retraso de Nebeus en el ejercicio de cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Ninguna renuncia será válida salvo que se formule por escrito.

19.4 Subsistencia

Cualquier disposición de estos Términos que, por su naturaleza, deba subsistir tras el cierre de una cuenta o la extinción del acuerdo seguirá en vigor. Ello incluye, entre otras, las disposiciones relativas a la conservación de datos, la confidencialidad, la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y la resolución de controversias.

19.5 Registro de los Términos y versiones contractuales

Estos Términos, junto con los Términos Específicos o los acuerdos de servicio, están sujetos a control de versiones y se archivan a efectos de auditoría y cumplimiento normativo. Nebeus podrá inscribir estos Términos en el Registro de Condiciones Generales de la Contratación de conformidad con la Ley 7/1998.

Los Usuarios podrán solicitar el acceso a versiones anteriores o copias certificadas para su uso como prueba en procedimientos judiciales.

20. Modificaciones de los Términos

20.1 Nebeus se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos de Uso en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa aplicable, en las orientaciones regulatorias, en la evolución tecnológica, en la oferta de servicios, en las políticas de riesgos o en los requisitos operativos.

20.2 Cualquier modificación sustancial se comunicará con antelación mediante un aviso destacado en la Plataforma Nebeus, por correo electrónico o por cualquier otro canal de comunicación adecuado. Salvo en el caso de los cambios en las comisiones, que están sujetos al plazo de preaviso establecido en la cláusula 8.3, y salvo que la ley o la normativa exijan otra cosa, dichos cambios surtirán efecto no antes de treinta (30) días naturales desde su comunicación, o del plazo superior que exija la normativa aplicable. Usted podrá resolver estos Términos o el servicio afectado sin coste alguno antes de que la modificación surta efecto.

20.3 No obstante lo dispuesto en las cláusulas 20.2 y 20.4, cuando una modificación de estos Términos o de cualquier servicio se realice exclusivamente para cumplir un cambio en la normativa aplicable o un requerimiento de una autoridad competente, Nebeus podrá conceder un plazo de preaviso inferior al establecido en la cláusula 20.2 o, cuando sea necesaria su aplicación inmediata, aplicarla sin previo aviso. En este último caso, se informará al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible después de que el cambio surta efecto. El derecho del Usuario a resolver conforme a la cláusula 20.2 no se verá afectado.

20.4 Nebeus se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir definitivamente cualquier servicio, funcionalidad o producto concreto en cualquier momento, debido a cambios regulatorios, a las condiciones del mercado o a consideraciones estratégicas. Cuando sea posible, se notificará con antelación a los Usuarios afectados. Nebeus no será responsable de las molestias, las oportunidades perdidas ni las reclamaciones derivadas de la interrupción de un servicio, siempre que la decisión se adopte de buena fe y de conformidad con la normativa aplicable.

20.5 Si usted aceptó una versión anterior de estos Términos, dicha versión seguirá rigiendo su relación con Nebeus hasta que estos Términos surtan efecto respecto de usted de conformidad con las cláusulas 20.2 y 20.3. Las transacciones y operaciones ejecutadas antes de dicha fecha seguirán rigiéndose por la versión de los Términos vigente en el momento de su ejecución.

21. Reclamaciones, resolución de controversias y legislación aplicable

21.1 Nebeus se compromete a ofrecer un elevado nivel de atención al cliente. Si no está satisfecho con algún aspecto de los servicios prestados, podrá presentar una reclamación formal escribiéndonos a info@nebeus.com o abriendo una solicitud de soporte en la Plataforma Nebeus y seleccionando “Producto: Cuenta Nebeus” y “Tipo de solicitud: Reclamación”.

21.2 Para facilitar una pronta resolución, asegúrese de que su reclamación incluya:

1. su nombre completo y unos datos de contacto válidos;

1. el identificador de su cuenta Nebeus;

1. una descripción clara de la incidencia y de las fechas pertinentes;

1. cualquier prueba que la respalde (p. ej., justificantes o capturas de pantalla);

la solución que solicita.

21.3 Nebeus acusará recibo de su reclamación sin demora indebida y le comunicará su decisión lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de dos (2) meses desde la fecha de recepción de la reclamación. Cuando una reclamación se presente a través de una Aplicación del Operador, se considerará recibida por Nebeus en la fecha en que usted la presente en ella. Las reclamaciones podrán presentarse de forma gratuita y en cualquiera de las lenguas en las que se le haya comercializado el servicio o en las que nos hayamos comunicado con usted, así como en las lenguas oficiales de España.

21.4 En casos excepcionales, cuando el asunto sea complejo o se requiera información adicional, el plazo de resolución podrá ampliarse dentro del plazo máximo permitido por la normativa aplicable. En tales casos, se informará por escrito al cliente de los motivos del retraso y del plazo estimado de resolución.

21.5 Las reclamaciones son tramitadas por el equipo de Atención y Servicio al Cliente de conformidad con nuestra Política Interna de Resolución de Reclamaciones y con la normativa aplicable. En los casos escalados, el Director Jurídico (Chief Legal Officer, CLO) podrá intervenir directamente.

21.6 Todos los datos relacionados con las reclamaciones se conservarán de forma segura durante tres (3) años, o durante un plazo superior si así lo exige la ley o una investigación regulatoria. Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

21.7 Nebeus se compromete a tramitar todas las reclamaciones con imparcialidad y de buena fe, facilitando información clara sobre el estado y el resultado de cada caso.

21.8 Si no está satisfecho con la respuesta de Nebeus, podrá someter el asunto a la autoridad supervisora competente o al organismo de resolución alternativa de litigios, cuando proceda, o a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con la cláusula 21.10.

21.9 Soporte y reclamaciones cuando utilice una Aplicación del Operador

La asistencia ordinaria (consultas sobre el funcionamiento de la Aplicación del Operador y ayuda para utilizarla) la presta el Operador Tecnológico a través de los canales de soporte que le ofrezca.

Todo lo relativo a los servicios que Nebeus le presta es gestionado por Nebeus. Ello incluye su cuenta Nebeus y sus saldos, una operación o conversión, una comisión cobrada por Nebeus, su alta, una restricción en su cuenta y cualquier reclamación.

Podrá plantear cualquiera de estas cuestiones, y presentar una reclamación, bien a través de la Aplicación del Operador, bien directamente ante Nebeus en info@nebeus.com, como prefiera. En ningún caso está obligado a dirigirse a nosotros a través del Operador Tecnológico. El Operador Tecnológico traslada las reclamaciones a Nebeus y no las resuelve.

El procedimiento de tramitación de reclamaciones y el formulario de reclamación de Nebeus están disponibles en el sitio web de Nebeus y en la Aplicación del Operador. Las reclamaciones se tramitan de forma gratuita y están sujetas a los plazos establecidos en esta cláusula 21.

21.10 Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación del Reino de España, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Salvo que la normativa de protección de los consumidores disponga otra cosa, cualquier controversia, reclamación o litigio derivado de o relacionado con estos Términos, la Plataforma Nebeus o los servicios prestados se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona (España). La jurisdicción aplicable a los Clientes Empresa se establece en el Anexo 2.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula impedirá a Nebeus solicitar medidas cautelares o provisionales en cualquier jurisdicción cuando sea necesario para proteger sus derechos o evitar un perjuicio irreparable.

22. Programas y campañas promocionales

22.1 Nebeus podrá ofrecer iniciativas promocionales opcionales, como programas de referidos, programas de fidelización o campañas especiales. La participación en dichos programas será totalmente voluntaria y estará sujeta a sus propios términos y condiciones, que se pondrán a disposición del Usuario con antelación.

22.2 La aceptación de dichos términos específicos es un requisito previo para beneficiarse de las promociones. Nebeus se reserva el derecho de modificar o cancelar dichas iniciativas sin previo aviso cuando existan motivos legales, técnicos o comerciales que lo justifiquen. Ninguna modificación o cancelación afectará a los beneficios ya obtenidos.

Anexo 1: Definiciones

En estos Términos, los siguientes términos en mayúscula tienen los significados que se indican a continuación:

Anexo 2: Disposiciones específicas para Clientes Empresa

A2.1 El presente Anexo 2 se aplica únicamente a los Clientes Empresa y complementa las restantes disposiciones de estos Términos. En caso de conflicto entre el presente Anexo 2 y las restantes disposiciones de estos Términos, prevalecerá el presente Anexo 2 respecto de los Clientes Empresa.

A2.2 Salvo en caso de culpa grave o dolo, y sin perjuicio de la responsabilidad de Nebeus por la pérdida de criptoactivos mantenidos en custodia conforme a la cláusula 12.10, la responsabilidad total agregada de Nebeus frente a un Cliente Empresa por las reclamaciones derivadas de estos Términos no excederá del menor de los siguientes importes:

• el importe de las comisiones abonadas por el Usuario a Nebeus en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación; o

• mil euros (1.000 €).

A2.3 Cualquier controversia entre Nebeus y un Cliente Empresa derivada de o relacionada con estos Términos, la Plataforma Nebeus o los servicios prestados se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

A2.4 Si alguna disposición de estos Términos se declarase inválida o inexigible respecto de un Cliente Empresa, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible o, si ello no fuera posible, se suprimirá sin que ello afecte a la validez de las restantes disposiciones.

A2.5 Las cláusulas 5.6, 6.7 y 7.8 se aplican a los Clientes Empresa. El derecho de desistimiento previsto en la cláusula 3.12 no se aplica a los Clientes Empresa.