¿Perdiste la tarjeta o el móvil? Congela o cierra la tarjeta

Congelar la tarjeta

1. Inicia sesión en Nebeus desde cualquier dispositivo.
2. Abre Tarjetas y pulsa el botón Más (tres puntos) debajo de la tarjeta.
3. Pulsa Congelar.

Nadie puede pagar con una tarjeta congelada. Descongélala de la misma forma cuando quieras; no cambia nada más.

Cerrar la tarjeta

Si alguien ha podido ver los datos de tu tarjeta, ciérrala y abre una nueva: Más y después Cancelar tarjeta.

• La tarjeta deja de funcionar al momento: se rechazan los pagos y las suscripciones con ella.
• Una tarjeta cerrada no se puede volver a abrir. Se queda en Tarjetas 30 días con su historial y después se elimina.
• Tus cuentas y el dinero que hay en ellas no se ven afectados.

Tarjeta bloqueada por Nebeus

Si detectamos actividad sospechosa, podemos bloquear la tarjeta para protegerte. La tarjeta muestra entonces Tarjeta bloqueada. Escribe al soporte en el chat y te ayudaremos.