Problèmes techniques courants

Vous rencontrez des problèmes ?

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu sur Nebeus, voici quelques vérifications rapides que vous pouvez effectuer :

🔐 Problèmes de connexion

• Assurez-vous d’utiliser le bon e-mail et le code OTP
• Vérifiez que votre OTP n’a pas expiré
• Essayez de demander un nouveau code

⏳ Transactions non affichées ou retardées

• Les transactions en crypto peuvent prendre du temps en raison des confirmations réseau
• Les transferts en monnaie fiduciaire peuvent prendre plus de temps selon votre banque
• Vérifiez que vous avez utilisé les bonnes informations

🌐 Application ou site web ne fonctionnant pas correctement

• Vérifiez votre connexion internet
• Essayez un autre navigateur ou appareil
• Mettez à jour l’application ou videz le cache

🔄 Problèmes de conversion / échange

• Certaines paires peuvent être temporairement indisponibles
• Réessayez plus tard si les taux ne sont pas disponibles

🔑 Problèmes de 2FA

• Assurez-vous que votre application d’authentification est correctement synchronisée
• Si vous êtes bloqué, contactez le support

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider.