Mon dépôt en crypto a été rejeté — Que puis-je faire ?

Si votre dépôt en crypto a été rejeté, ne vous inquiétez pas. Cela se produit généralement lorsque la transaction ne respecte pas nos exigences en matière de politique et de conformité. Nous suivons des réglementations strictes pour garantir que toutes les transactions sont sécurisées et conformes. Nous vous guiderons à travers les étapes pour récupérer vos fonds et vous aider à effectuer un autre dépôt. Suivez les instructions ci-dessous pour récupérer votre crypto et réessayer.

Pourquoi mon dépôt en crypto a-t-il été rejeté ?

Un dépôt peut parfois être rejeté car il ne respecte pas nos politiques. Lorsque cela se produit, vous recevrez une notification de rejet.

En cliquant sur la transaction rejetée, vous verrez un message indiquant :

Comment retirer votre dépôt rejeté ?

Pour récupérer votre crypto, vous devez le retirer vers un portefeuille de la même devise. Suivez ces étapes :

1. Localisez la transaction rejetée Ouvrez votre historique des transactions et cliquez sur le dépôt rejeté pour voir plus de détails.

1. Sélectionnez Retirer Vous serez invité à retirer le montant rejeté. Assurez-vous de choisir un portefeuille de la même devise que le dépôt rejeté.
2. Saisissez l'adresse du portefeuille Entrez l'adresse du portefeuille destinataire pour votre retrait. Vérifiez bien qu'elle correspond à la devise correcte du dépôt afin d'éviter tout problème.
3. Finalisez le retrait Suivez les instructions pour confirmer le retrait. Vos fonds devraient être transférés vers l'adresse du portefeuille que vous avez fournie.

Essayer un autre dépôt

Une fois que vous avez retiré avec succès les fonds rejetés, vous pouvez essayer de faire un autre dépôt. Cependant, nous vous suggérons d'utiliser une adresse de portefeuille différente pour éviter d'éventuels problèmes.

Conseils importants :

• Assurez-vous que votre nouvelle adresse de portefeuille est correcte et correspond à la devise que vous déposez.
• Vérifiez bien que votre transaction est conforme à nos politiques afin d'éviter tout rejet futur.

Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils. Nous sommes là pour vous aider !