Ma transaction demande des informations sur l'expéditeur – que dois-je faire ?

Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires sur l'expéditeur lors d'un dépôt en crypto-monnaie. Cela peut inclure des détails tels que :

1. Nom complet de l'expéditeur
2. Type de portefeuille (portefeuille hébergé ou non hébergé)
3. Nom de la plateforme du portefeuille (par exemple : Binance, Kraken, etc.)

Ces informations sont requises pour certaines transactions dans le cadre de nos procédures de surveillance des transactions.

Que dois-je faire ?

Si vous voyez cette demande dans l'application, il vous suffit de remplir les champs demandés et de soumettre les informations afin que la transaction puisse se poursuivre.

[bold]Que se passe-t-il si je ne fournis pas les informations ?

[/bold]

Si les informations demandées ne sont pas fournies, la transaction pourrait ne pas pouvoir être effectuée. Pour éviter tout retard dans votre transaction, veuillez vous assurer que tous les détails demandés sont fournis lorsque cela est demandé.

Quand me sera-t-il demandé ces informations ?

Ce processus est automatisé, et des demandes d'informations sur l'expéditeur peuvent apparaître pour certaines transactions.

Si vous rencontrez cette demande, veuillez vous assurer que les informations sont remplies avec précision afin d'éviter tout retard dans votre transaction.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide.