Quanto Tempo Richiede la Verifica?
Molti controlli vengono completati rapidamente, ma la revisione manuale o le richieste di documenti aggiuntivi possono richiedere più tempo.
Tempistica tipica
| Tipo di controllo | Tempistica tipica |
|---|---|
| Controllo di identità base | Spesso completato entro pochi minuti quando il documento e il controllo di presenza sono chiari. |
| Revisione manuale dell'identità | Può richiedere più tempo quando le immagini non sono chiare, i dati non corrispondono o sono necessari controlli aggiuntivi. |
| Prova di indirizzo | Generalmente revisionata dopo il caricamento; la tempistica dipende dalla qualità del documento e dal carico di lavoro. |
| Revisione SOF o SOW | Può richiedere più tempo perché il team deve esaminare le prove di supporto. |
| Revisione KYB aziendale | Spesso più lunga rispetto al KYC individuale perché devono essere controllati i documenti aziendali e la proprietà. |
Perché Può Richiedere Più Tempo?
- Il documento è poco chiaro o incompleto.
- Le informazioni caricate non corrispondono ai dettagli dell'account.
- L'account richiede una due diligence rafforzata.
- Il tipo di documento o il paese necessita di conferma manuale.
- La revisione è in attesa di una risposta dal cliente.
- L'elevata domanda, i fine settimana o le festività influenzano le code manuali.
Quando Dovrei Contattare l'Assistenza?
Contatta l'assistenza se il tuo account mostra lo stesso stato in sospeso per un periodo più lungo rispetto a quello indicato nell'app, o se non riesci a caricare un documento richiesto da Nebeus.
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