Hoe lang duurt verificatie?
Veel controles worden snel afgerond, maar handmatige beoordeling of aanvullende documentaanvragen kunnen langer duren.
Typische tijd
| Type controle | Typische tijd |
|---|---|
| Basisidentiteitscontrole | Vaak binnen enkele minuten voltooid wanneer het document en de live-check duidelijk zijn. |
| Handmatige identiteitsbeoordeling | Kan langer duren wanneer afbeeldingen onduidelijk zijn, gegevens niet overeenkomen of aanvullende controles nodig zijn. |
| Bewijs van adres | Wordt meestal beoordeeld na upload; de tijd hangt af van de documentkwaliteit en werklast. |
| SOF- of SOW-beoordeling | Kan langer duren omdat het team ondersteunend bewijs moet beoordelen. |
| KYB bedrijfsbeoordeling | Vaak langer dan individuele KYC omdat bedrijfsdocumenten en eigendom gecontroleerd moeten worden. |
Waarom kan het langer duren?
- Het document is onduidelijk of onvolledig.
- De geüploade informatie komt niet overeen met de accountgegevens.
- De account vereist uitgebreide due diligence.
- Het documenttype of land vereist handmatige bevestiging.
- De beoordeling wacht op een reactie van de klant.
- Hoge vraag, weekenden of feestdagen beïnvloeden handmatige wachtrijen.
Wanneer moet ik contact opnemen met de ondersteuning?
Neem contact op met de ondersteuning als uw account langer dan de in de app aangegeven tijd dezelfde status 'in afwachting' toont, of als u een door Nebeus gevraagd document niet kunt uploaden.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.