Typowe problemy techniczne

Masz problemy?

Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami na Nebeus, oto kilka szybkich rzeczy, które możesz sprawdzić:

🔐 Problemy z logowaniem

• Upewnij się, że używasz poprawnego adresu e-mail i kodu OTP
• Sprawdź, czy Twój kod OTP nie wygasł
• Spróbuj poprosić o nowy kod

⏳ Transakcje się nie pojawiają lub są opóźnione

• Transakcje kryptowalutowe mogą wymagać czasu ze względu na potwierdzenia sieciowe
• Przelewy fiat mogą trwać dłużej w zależności od Twojego banku
• Sprawdź dokładnie, czy użyłeś poprawnych danych

🌐 Aplikacja lub strona internetowa nie działa prawidłowo

• Sprawdź swoje połączenie internetowe
• Spróbuj innej przeglądarki lub urządzenia
• Zaktualizuj aplikację lub wyczyść pamięć podręczną

🔄 Problemy z konwersją / wymianą

• Niektóre pary mogą być tymczasowo niedostępne
• Spróbuj ponownie później, jeśli kursy nie są dostępne

🔑 Problemy z 2FA

• Upewnij się, że Twoja aplikacja uwierzytelniająca jest poprawnie zsynchronizowana
• Jeśli zostałeś zablokowany, skontaktuj się z pomocą techniczną

Wciąż potrzebujesz pomocy?

Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia — chętnie Ci pomożemy.