Como identificar phishing, personificação e golpes?
Mensagens de phishing tentam fazer você revelar detalhes da conta, senhas, códigos 2FA, dados do cartão ou informações de transferência de criptomoedas.
Sinais de alerta
- Uma mensagem pressiona você a agir imediatamente ou diz que sua conta será encerrada.
- O link não corresponde a um domínio oficial da Nebeus.
- Alguém pede sua senha, código 2FA, PIN do cartão, frase-semente ou chave privada.
- Você é solicitado a instalar um software de acesso remoto ou transferir fundos para uma carteira segura.
- A mensagem contém erros de ortografia, formatação estranha ou um anexo inesperado.
Exemplos de texto na interface
| Tela ou ação | Texto que você pode ver | O que significa |
|---|---|---|
| Email suspeito | Verifique sua conta agora | Não clique se o remetente ou o link não for oficial. |
| Chat falso de suporte | Envie seu código 2FA | O suporte da Nebeus nunca pedirá isso. |
| Barra de endereço do navegador | nebeus.com ou app.nebeus.com | Verifique o domínio antes de fazer login. |
| Suporte real | Abra o chat pelo app Nebeus | Inicie o suporte de dentro da sua conta sempre que possível. |
O que fazer se receber uma mensagem suspeita?
- Não clique em links nem baixe anexos.
- Não responda com detalhes da conta ou de segurança.
- Faça uma captura de tela da mensagem e do remetente.
- Entre em contato com o suporte da Nebeus pelo app ou pelo centro de ajuda oficial.
- Altere sua senha se a digitou em uma página suspeita.
TRANSFERÊNCIAS DE CRIPTOMOEDAS
Transferências de criptomoedas geralmente são irreversíveis. Não envie ativos porque alguém afirma que eles devem ser movidos por segurança.
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