De ce poate eșua verificarea?
Verificarea poate eșua atunci când documentul, informațiile contului, țara sau verificarea riscului nu îndeplinesc standardul cerut.
Motive comune
- Documentul este expirat, deteriorat, ilizibil sau neacceptat.
- Fotografia este neclară, decupată, acoperită sau afectată de reflexii.
- Detaliile introduse în cont nu corespund cu cele din document.
- Verificarea prezenței nu a putut confirma că titularul contului este prezent.
- Țara, tipul documentului sau tipul contului nu sunt acceptate.
- Același document sau persoană apare asociat cu un alt cont.
- Verificările suplimentare de conformitate necesită mai multe informații.
Ce puteți face?
- Citiți mesajul afișat în contul dumneavoastră Nebeus.
- Refaceți fotografia documentului într-o lumină bună.
- Folosiți un alt document acceptat, dacă este disponibil.
- Verificați că numele, data nașterii și adresa sunt introduse corect.
- Încărcați orice document solicitat pentru Dovada Adresei, Sursa Fondurilor sau Sursa Veniturilor.
- Contactați suportul dacă motivul nu este clar sau dacă considerați că rezultatul este greșit.
Ce să nu faceți?
- Nu creați un al doilea cont pentru a încerca din nou.
- Nu folosiți documentul altei persoane.
- Nu editați documentele sau nu ascundeți informațiile necesare.
- Nu folosiți un VPN pentru a selecta o altă țară.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.