Cât timp durează verificarea?
Multe verificări sunt finalizate rapid, dar revizuirea manuală sau solicitările suplimentare de documente pot dura mai mult.
Timp tipic
| Tipul verificării | Timp tipic |
|---|---|
| Verificare identitate de bază | Deseori finalizată în câteva minute când documentul și verificarea de prezență sunt clare. |
| Revizuire manuală a identității | Poate dura mai mult când imaginile sunt neclare, datele nu corespund sau sunt necesare verificări suplimentare. |
| Dovada adresei | De obicei revizuită după încărcare; timpul depinde de calitatea documentului și de volumul de lucru. |
| Revizuire SOF sau SOW | Poate dura mai mult deoarece echipa trebuie să analizeze dovezile suport. |
| Revizuire KYB pentru afaceri | Deseori mai lungă decât KYC individual deoarece trebuie verificate documentele companiei și proprietatea. |
De ce poate dura mai mult?
- Documentul este neclar sau incomplet.
- Informațiile încărcate nu corespund detaliilor contului.
- Contul necesită o diligență sporită.
- Tipul documentului sau țara necesită confirmare manuală.
- Revizuirea așteaptă un răspuns din partea clientului.
- Cererea mare, weekendurile sau sărbătorile legale afectează cozile manuale.
Când ar trebui să contactez suportul?
Contactați suportul dacă contul dvs. afișează aceeași stare în așteptare pentru o perioadă mai lungă decât intervalul afișat în aplicație sau dacă nu puteți încărca un document solicitat de Nebeus.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.