Почему верификация может не пройти?
Верификация может не пройти, если документ, информация об аккаунте, страна или проверка рисков не соответствуют требуемым стандартам.
Распространённые причины
- Документ просрочен, повреждён, нечитаем или не принимается.
- Фотография размыта, обрезана, закрыта или на ней есть блики.
- Данные, введённые в аккаунте, не совпадают с документом.
- Проверка живости не смогла подтвердить присутствие владельца аккаунта.
- Страна, тип документа или тип аккаунта не поддерживаются.
- Один и тот же документ или человек связан с другим аккаунтом.
- Дополнительные проверки соответствия требуют больше информации.
Что можно сделать?
- Прочитайте сообщение, отображаемое в вашем аккаунте Nebeus.
- Сделайте фотографию документа заново при хорошем освещении.
- Используйте другой принятый документ, если он есть.
- Проверьте, что ваше имя, дата рождения и адрес введены правильно.
- Загрузите любые запрошенные документы, подтверждающие адрес, источник средств или источник богатства.
- Свяжитесь со службой поддержки, если причина неясна или вы считаете, что результат ошибочен.
Чего не следует делать?
- Не создавайте второй аккаунт, чтобы попытаться снова.
- Не используйте документ другого человека.
- Не редактируйте документы и не скрывайте необходимую информацию.
- Не используйте VPN для выбора другой страны.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.