Сколько времени занимает проверка?
Многие проверки выполняются быстро, но ручная проверка или запрос дополнительных документов могут занять больше времени.
Типичное время
| Тип проверки | Типичное время |
|---|---|
| Основная проверка личности | Часто выполняется в течение нескольких минут, если документ и проверка живого изображения ясны. |
| Ручная проверка личности | Может занять больше времени, если изображения нечеткие, данные не совпадают или требуются дополнительные проверки. |
| Подтверждение адреса | Обычно проверяется после загрузки; время зависит от качества документа и загруженности. |
| Проверка источника средств или источника богатства | Может занять больше времени, так как команда должна проверить подтверждающие документы. |
| Проверка бизнеса KYB | Часто занимает больше времени, чем индивидуальная KYC, поскольку необходимо проверить документы компании и владение. |
Почему это может занять больше времени?
- Документ нечеткий или неполный.
- Загруженная информация не совпадает с данными аккаунта.
- Аккаунт требует повышенной проверки.
- Тип документа или страна требуют ручного подтверждения.
- Проверка ожидает ответа от клиента.
- Высокая нагрузка, выходные или праздничные дни влияют на очереди ручной проверки.
Когда следует обращаться в службу поддержки?
Обратитесь в службу поддержки, если ваш аккаунт находится в одном и том же статусе ожидания дольше, чем указано в приложении, или если вы не можете загрузить документ, запрошенный Nebeus.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.