Чому верифікація може не пройти?
Верифікація може не пройти, якщо документ, інформація про рахунок, країна або перевірка ризиків не відповідають необхідним стандартам.
Поширені причини
- Документ прострочений, пошкоджений, нечитаємий або не приймається.
- Фото розмите, обрізане, закрите або має відблиски.
- Введені дані в обліковому записі не співпадають із документом.
- Перевірка живої присутності не змогла підтвердити, що власник рахунку присутній.
- Країна, тип документа або тип рахунку не підтримуються.
- Той самий документ або особа пов’язана з іншим рахунком.
- Додаткові перевірки відповідності вимагають більше інформації.
Що ви можете зробити?
- Прочитайте повідомлення, яке відображається у вашому обліковому записі Nebeus.
- Зробіть нове фото документа при хорошому освітленні.
- Використайте інший прийнятий документ, якщо він є.
- Перевірте, що ваше ім’я, дата народження та адреса введені правильно.
- Завантажте будь-який запитуваний документ, що підтверджує адресу, джерело коштів або джерело багатства.
- Зверніться до служби підтримки, якщо причина незрозуміла або ви вважаєте, що результат помилковий.
Чого не слід робити?
- Не створюйте другий рахунок, щоб спробувати знову.
- Не використовуйте документ іншої особи.
- Не редагуйте документи та не приховуйте необхідну інформацію.
- Не використовуйте VPN для вибору іншої країни.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.