Cómo detectar phishing, suplantaciones y estafas
Los mensajes de phishing intentan que reveles datos de cuenta, contraseñas, códigos 2FA, datos de tarjeta o información para transferir cripto.
Señales de alerta
- El mensaje te presiona para actuar de inmediato o dice que cerrarán tu cuenta.
- El enlace no coincide con un dominio oficial de Nebeus.
- Alguien pide tu contraseña, código 2FA, PIN de tarjeta, frase semilla o clave privada.
- Te piden instalar software de acceso remoto o mover fondos a una cartera segura.
- El mensaje contiene errores, formato extraño o un archivo adjunto inesperado.
Ejemplos de texto en la interfaz
| Pantalla o acción | Texto que puedes ver | Qué significa |
|---|---|---|
| Email sospechoso | Verifica tu cuenta ahora | No hagas clic si el remitente o enlace no es oficial. |
| Chat de soporte falso | Envía tu código 2FA | Nebeus nunca te pedirá este dato. |
| Barra del navegador | nebeus.com o app.nebeus.com | Comprueba el dominio antes de iniciar sesión. |
| Soporte real | Abrir chat desde la app de Nebeus | Inicia soporte desde tu cuenta siempre que puedas. |
Qué hacer si recibes un mensaje sospechoso
- No abras enlaces ni descargues adjuntos.
- No respondas con datos de cuenta o seguridad.
- Haz una captura del mensaje y remitente.
- Contacta con soporte desde la app o el centro de ayuda oficial.
- Cambia la contraseña si la escribiste en una página sospechosa.
TRANSFERENCIAS CRIPTO
Las transferencias cripto suelen ser irreversibles. No envíes activos porque alguien diga que deben moverse por seguridad.
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