Jak długo trwa weryfikacja?
Wiele kontroli jest przeprowadzanych szybko, ale ręczna weryfikacja lub dodatkowe żądania dokumentów mogą zająć więcej czasu.
Typowy czas
| Typ kontroli | Typowy czas |
|---|---|
| Podstawowa weryfikacja tożsamości | Często zakończona w ciągu kilku minut, gdy dokument i kontrola żywotności są jasne. |
| Ręczna weryfikacja tożsamości | Może zająć więcej czasu, gdy obrazy są nieczytelne, dane się nie zgadzają lub potrzebne są dodatkowe kontrole. |
| Potwierdzenie adresu | Zazwyczaj przeglądane po przesłaniu; czas zależy od jakości dokumentu i obciążenia pracą. |
| Przegląd SOF lub SOW | Może zająć więcej czasu, ponieważ zespół musi przejrzeć dowody wspierające. |
| Przegląd biznesowy KYB | Często dłuższy niż indywidualna KYC, ponieważ trzeba sprawdzić dokumenty firmy i własność. |
Dlaczego może to trwać dłużej?
- Dokument jest nieczytelny lub niekompletny.
- Przesłane informacje nie zgadzają się z danymi konta.
- Konto wymaga rozszerzonej analizy due diligence.
- Typ dokumentu lub kraj wymaga ręcznego potwierdzenia.
- Przegląd oczekuje na odpowiedź od klienta.
- Duże obciążenie, weekendy lub święta wpływają na kolejki ręczne.
Kiedy powinienem skontaktować się z pomocą techniczną?
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli Twoje konto wykazuje ten sam status oczekiwania dłużej niż czas podany w aplikacji lub jeśli nie możesz przesłać dokumentu żądanego przez Nebeus.
Was this article helpful?
Tell us. We use it to improve the docs.