Cómo volver a enviar documentos KYC
Si Nebeus pide un nuevo documento, envía el archivo corregido desde tu cuenta o por la ruta segura indicada por soporte.
Antes de reenviar
- Revisa el motivo exacto mostrado en la pantalla.
- Prepara el tipo de documento solicitado, no un sustituto salvo confirmación de soporte.
- Usa una imagen en color clara o un PDF.
- Asegúrate de que el documento esté vigente y completo.
Pasos para reenviar
- Inicia sesión en Nebeus.
- Abre la pantalla de verificación o estado de cuenta.
- Selecciona el paso de documento solicitado.
- Sube el documento corregido.
- Espera a que se actualice el estado.
Si no está disponible la subida
Si la cuenta no permite subir de nuevo, contacta con soporte desde tu email registrado o canal de soporte autenticado. No envíes documentos sensibles por redes sociales o canales no verificados.
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